4. Управление страховой медицинской компанией
В зарубежной практике управления страховыми компаниями широкое распространение получила система "руководство через сотрудничество". Эта система опирается на следующие принципы: 1) решения в страховой компании не принимаются односторонне, т. е. сверху, одним лишь руко-водителем (управляющим страховой компанией); 2) сотрудники страховой компании руководствуются не отдельными распоряжениями сверху, а имеют четко разработанные сферы действия, полномочия и компетенцию;
3) ответственность не концентрируется на верхнем уровне управления страховой компанией, а является частью компетенции других сотрудников по сферам деятельности; 4) вышестоящая инстанция в структуре страховой компании имеет право принимать те решения, которые нижестоящие инстанции принимать не вправе.
Ведущим принципом в структуре управления страховой компанией ста-
новится делегирование (передача) полномочий и ответственности. Сотруднику страховой компании предоставляется определенная сфера деятельности, в рамках которой он обязан действовать и принимать решения самостоятельно. Он несет полную ответственность за то, что делает или не делает. Руководитель структурного подразделения страховой компании не имеет права вмешиваться в сферу деятельности своих подчиненных и не может в рамках этой сферы принимать самостоятельные решения, кроме случаев возникновения серьезных опасностей. Он должен осуществлять главным образом контроль за работой своих сотрудников.
В рамках страховой компании существуют два вида ответственности:
ответственность за действия и ответственность за руководство. Руководитель, как правило, не отвечает за ошибки подчиненных сотрудников.
Он несет ответственность за них только в следующих случаях: 1) если он неправильно выбрал сотрудника в качестве руководителя подразделения или не отметил отсутствия способностей у данного сотрудника руководить подразделением; 2) если он не давал своему сотруднику как руководителю подразделения необходимых инструкций и указаний; 3) если он недостаточно тщательно контролировал деятельность своих подчиненных.Сотрудники выполняют следующий комплекс обязанностей: 1) они обязаны в рамках своей компетенции принимать решения и действовать самостоятельно, т.е. не имеют права делегировать свои задачи другим;
2) во всех случаях, когда решение конкретного вопроса выходит за пределы компетенции работника, он обязан своевременно сообщить об этом своему начальнику; 3) сотрудник обязан советоваться со своим начальником по всем вопросам, по которым он считает необходимым делать это; в рамках этой обязанности он должен откровенно высказывать свое мнение независимо от того, совпадает ли оно с мнением руководителя, а при необходимости и критиковать последнего; 4) сотрудник обязан продумывать возможности улучшения и интенсификации своей деятельности, вносить соответствующие предложения; при этом в рамках своей компетенции ему надлежит внедрять рационализаторские предложения, предварительно проинформировав о них своего руководителя; 5) сотрудник должен постоянно информировать руководителя о своей деятельности, чтобы тот всегда был в курсе деятельности своих подчиненных; 6) сотрудник обязан координировать свою деятельность с работой других сотрудников или отделов того же уровня; 7) сотруднику надлежит постоянно повышать свою квалификацию.