ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ УРОВНИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ В МЕДИЦИНЕ
Управленческие информационные технологии в лечебном учреждении можно разделить на три уровня (рис.3.2).
Первый уровень - оперативный (операционный). В нем работают основные исполнители лечебного процесса (врачи, медсестры, лаборанты) и вспомогательные службы (аптека, бухгалтерия, транспортная служба и др.).
Задачи на этом уровне четко определены и структурированы. Кроме того, операционный уровень является связующим звеном лечебного учреждения с внешним миром - пациентами, страховыми компаниями, аптечными складами и другими службами, обеспечивающими жизнедеятельность лечебного учреждения. На этом же уровне осуществляется маркетинг, в частности связь между лечебными учреждениями при направлении и перемещении пациентов.
Рис.3.2. Уровни информационных технологий в лечебном учреждении
Тактический уровень информационных технологий предназначен обеспечить работе специалистов и среднего звена менеджмента - заведующих отделениями и автономными группами специалистов (например, группой маммологов). Для специалистов использование информационных технологий повышает продуктивность их работы. Как правило, технологии этого уровня обеспечивают медицинскому работнику автоматизацию офисных работ: ведение истории болезни, оформление документов для текущих мероприятий и презентаций, обращение к базам данных лечебного учреждения.
Менеджеры среднего звена используют информационную технологию для ведения отчетности, сравнительного анализа ситуаций, складывающихся в лечебных, финансовых и вспомогательных подразделениях лечебного учреждения. На этом этапе информационные технологии могут помочь принимать тактические решения в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Прогрессивным направлением использования информационных технологий на этом уровне можно считать принятие управленческих решений, базирующихся на специальных программных продуктах.
Стратегический уровень информационных технологий предназначен для менеджеров высшего звена. Его основная задача -
оптимизировать управление лечебным учреждением на основе оперативного контроля и долгосрочного планирования. Важным достоинством стратегического уровня является наличие в нем технологий, предусматривающих принятие решений в сложных, неординарных и компромиссных ситуациях.
Как правило, информационные технологии высшего уровня базируются на развитых локальных и региональных сетях с обязательным выходом в глобальную компьютерную сеть. Важно использовать на этом уровне полноценные и хорошо структурированные базы данных локального и регионального уровня а в некоторых случаях - и всей страны в целом.
3.5.