Коммуникативный компонент общения. Механизмы обратной связи, барьеры в общении, каналы передачи информации.
В коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Суть коммуникативного процесса — не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета.
Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.Характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. При обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации.
Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке».
В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер.
Для передача любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации – на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Вербальная использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации – «говорение» и «слушание» «Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.
Модель коммуникативного процесса Лассуэлла включает пять элементов: КТО? (передает сообщение) – Коммуникатор ЧТО? (передается) – Сообщение (текст) КАК? (осуществляется передача) – Канал КОМУ? (направлено сообщение) – Аудитория С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? – Эффективность. Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения) , отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).Общение как коммуникация:
· взаимное информирование
· налаживание совместной деятельности
· каждый участник предполагает активность своего партнера
· направляя инф-ю партнеру, необходимо учитывать его мотивы, цели, установки
· активный обмен инф-ей
· не просто «обмен» значениями, но стремление выработать общий смысл, постижение инф-ии, совместное постижение предмета
Характеристики общения как коммуникации:
· психологич. воздействие, стремление повлиять на партнера
· коммуникатор и реципиент обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации, принятие единой системы значений
Барьеры коммуникации:
· индивидуальные особенности
· застенчивость
· скрытность
· неприязнь
· недоверие
· политические, религиозные, профессиональные различия
· принадлежность к различным соц. группам
Фильтры «доверия» и «недоверия» коммуникации (абсолютно истинная инф-ия может быть не принята, а ложная – принята).
Совокупность средств, помогающих принятию инф-ии и ослаб. фильтры, называются фасцинацией.
Примеры: музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.