1.5 Установление контакта между продавцом и покупателем
В задачи аукцинатора входит установление контакта между покупателем и продавцом. Для этого по замыслу аукцинатора в самом начале текста ЛАО и еще раз в его конце размещена ссылка Frage an den Verkuufer (Вопрос продавцу).
Воспользоваться этой ссылкой означает отправить на электронный адрес продавца письмо со своим вопросом. Авторы специальной литературы, посвященной аукционной торговле онлайн, настоятельно рекомендуют продавцам не игнорировать вопросы покупателей и отвечать на них как можно более оперативно. В том случае, если покупатель не получает от продавца ответ на заданный им вопрос, он теряет интерес к аукциону и не совершает ставки, что означает для продавца и аукцинатора их неуспех в коммуникации [Bciz 2004: 2521 Продавец принимает решение о целесообразности размещения вопроса конкретного покупателя непосредственно в тексте ЛАО. Таким образом, аукцинатор в коммуникации Аукцион онлайн задает возможность речевых действий со стороны продавца и покупателей, а продавец со стороны покупателей. Укажем, что для этой небольшой части уже существуют особые стандарты оформления (см. П-2.3).Способствуя установлению контакта участников, аукцинатор дает покупателю возможность ознакомиться с остальными предложениями продавца воспользовавшись для этого размещенной в тексте ЛАО ссылкой Andere Artikel des Verkuufers (Другие товары продавца). Покупатель при помощи ссылки совершает переход от одного текста ЛАО к другим текстам этого продавца. Предлагая покупателю возможность такого перехода, аукцинатор решает сразу две задачи. Во-первых, способствует росту доверия к продавцу со стороны покупателя и тем самым сглажилаег недостатки виртуальной коммуникации и, во-вторых, делает рекламу товарам продавца. В конечном итоге от этих действий выигрывает сам аукцинатор, добиваясь главной своей цели коммуникации — обеспечить успешную коммуникацию участников.