1.3 Специфические особенности виртуальной коммуникации
Изменение канала связи, перенесение коммуникации в электронную среду привело к появлению специфических особенностей виртуального аукциона:
оносредованность коммуникации. Взаимодействие участников осуществляется при помощи технического средства - компьютера;
интерактивность коммуникации.
Термин интерактивность применяется для обозначения взаимодействия человека и компьютера в режиме диалога {InteraktivitQi {bes. EDV) - Dialog, Dialog - (EDУ) wechselseitige Kommunikaiion, Ausiausch von Fragen u. Antworten zwischen Mensch imd Datenverarbeilungsanlage uber Teslatur und Terminal [Duden. Universalworterbuch 2001: 840, 374]). Иптерактивность среды коммуникации дает адресату возможность реакции на речевое сообщение адресанта, то есть является предпосылкой обратной связи;массовость участников. В каждом аукционе может участвовать неограниченное число потенциальных продавцов и покупателей товара, которые делают свои ставки на товар. Массовостью характеризуется и владелец пространства коммуникации - аукцинатор;
4 анонимность продавца и покупателя друг для друга. Продавец и покупатель не знакомы между собой и участвуют в аукционе под вымышленными, пользовательскими именами (Mitgliedsname, ISenutzername). Эти пользовательские имена участники придумывают себе самостоятельно при регистрации, используют только для участия в данном виде коммуникации и при желании могут сменить. В традиционном аукционе анонимность также может иметь место — в тех случаях, когда покупка-продажа товара осуществляется через третьих лиц. Отмстим, что для аукцинатора продавцы и покупатели не являются анонимными: на сайте предусмотрена обязательная регистрация для участия в торгах, которая предполагает указание всех сведений об участниках;
наличие на сайте мест общения для ограниченного круга участников аукциона. Для продавцов с особым статусом, действующих на сайте особенно успешно (Powerse/ler), предусмотрена возможность обмениваться речевыми сообщениями в форумах, не доступных для чтения другим участникам, то есть продавцам с более низким статусом и покупателям;
наличие признаков индивидуальной (ингернерсоналыюи) коммуникации.
В отношении продавцов и покупателей аукцинатор совершает разные речевые действия и обменивается с ними разными речевыми сообщениями;гипертекстуальность коммуникации. Участники аукциона онлайн общаются друг с другом в условиях гипертекста - сегментированного и нелинейно организованного текста, предполагающего произвольную последовательность чтения его отдельных частей;
8 соревнование участников между собой. Соревновательность характерна и для традиционного аукциона, но в аукционе онлайн приобретает особое значение, так как предполагает не только соревновательность покупателей за отдельный товар, но и соревновательность продавцов за внимание покупателей. Письменная гипертекстуальная форма коммуникации в аукционе онлайн ведет к тому, что покупатели делают свое заключение о необходимости/желательности покупки товара на основании письменных текстов ЛАО, которые перед началом каждого аукциона составляют продавцы. В аукционе онлайн одновременно выставляется на продажу много аналогичных товаров, и продавцы как авторы текстовых сообщений находятся в условиях конкуренции друг с другом и являются речевыми соперниками. Поэтому значительные речевые усилия продавцов при создании текстовых сообщений направлены на привлечение внимания покупателей и рекламу достоинств своего товара;
ответственность продавца за качество продаваемого товара. В
традиционном аукционе ответственность со стороны продавца отсутствует [Экономическая энциклопедия 1999: 38], так как перед торгами товар выставляется для осмотра потенциальными покупателями, и они имеют возможность ознакомиться с предложением. В аукционе онлайн покупатель лишен этой возможности; он составляет представление о товаре на основе фотографии и письменного текста продавца Это противоречит необходимой предпосылке экономической коммуникации — ее прозрачности для участников, поэтому по правилам аукциона онлайн продавец обязан предоставлять покупателям гарантию о качестве товара. Нежелание продавца нести ответствен ность заставляет его совершать особые речевые акты, информировать покупателей об отсутствии обязательств с его стороны (Verkauf ausschliefilich vonpr'tvat - dafter wird mil Abgabe eines Gebotes ausdrGcklich auf Garantie, Riichiahme usw, verzichteL Bei Unklarheiten vorherfragen);
10 платность речевых действии для продавца.
В традиционном аукционе продавец лишен «права голоса», его речевого участия в аукционе не требуется, так как все обязанности {называние товара, описание его свойств и ведение торга) принимает на себя аукцинатор; денежный взнос продавец платит только за участие его товара п торгах. В аукционе онлайн продавец - речевой субъект, он платит именно за свое речевое участие в аукционе онлайн. При этом плата взимается не только за составление текста МАО и размещение его на сайте, но и за его особое языковое оформление. Готовность продавца вносить плату определяет наличие или отсутствие в тексте после краткого заголовка уточняющего подзаголовка, способствующего продаже товара {Alfa Romeo 164 Quadrofoglio Verde 3.0 V6 So ein Monster: Bruno Schmidt Puppenmudchen! Be-aubernd! Antikl Hergesfellt um I9J0f). Характеристики комму ни кации, указанные в первых четырех пунктах, можно объединить, введя понятие виртуальность. В контакт друг с другом в аукционе онлайн вступает неограниченное число участников, которые удалены друг от друга в пространстве и времени, не видимы друг для друга и не знакомы между собой. Общение происходит с воображаемым собеседником, то есть с>тдесгвующим реально, но узнаваемым партнерами по коммуникации только по вымышленному имени.Платность коммуникации и ответственность продавца за качество проданного товара, которые, казалось бы, не имеют отношения к содержанию и форме речевого сообщения в коммуникации, в данном случае заставляют участников совершать дополнительные речевые действия и должны учитываться при описании модели коммуникации в аукционе онлайн.
Таким образом, все указанные характеристики оказывают непосредственное влияние на языковое оформление текста ЛАО.