IT на предприятиях становятся социальными
По мере того как владельцы бизнесов будут сдвигаться ко все более социальным стратегиям, IT-департаменты и поставщики технологий будут включать в свои приложения все больше социальных медиа и сервисов социального нетворкинга.
Как обсуждалось в предыдущей главе, директору по информационным технологиям придется балансировать между выгодами от использования онлайнового социального графа и рисками, связанными с отсутствием полного контроля.WorkLight, американо-израильский стартап, стал пионером внедрения социальных технологий на предприятиях. Эта компания предоставляет программную платформу, которая выводит приложения предприятий в Facebook и другие точки контакта с потребителями, такими как iGoogle, настольные гаджеты и iPhone, чтобы увеличить эффективность и восприятие со стороны пользователей. Технологии WorkLight гарантируют, что данные предприятий являются безопасными, релевантными и актуальными.
Пример потребителя — часто упоминавшийся WorkLight: это производственная компания, которой надо управлять запасами во многих местах, проводить маркетинговые мероприятия и реагировать на обратную связь дистрибуторов. При помощи WorkLight работники компании, ее дистрибуторы и поставщики могут видеть всю необходимую им информацию и проводить все свои бизнес-процессы в безопасной среде, за корпоративным брандмауэром. Например, такая информация, как цены на нефть, действия конкурентов и даже погода, могут быть переданы тем, кто в ней нуждается, прямо внутри Facebook и других сайтов, которые уже посещаются людьми в совершенно рутинном порядке (рис. 12.1).
Как уже упоминалось в этой книге, Facebook также дает большой толчок предприятиям. Он имеет партнерские отношения с Salesforce. com, в результате которых был создан Force.com для Facebook — набор инструментов для разработки Facebook-приложений, выполняющихся на инфраструктуре «облачных вычислений» Force.com. Руководители обеих компаний уверены, что это проложит путь для новых поколений приложений для Facebook, ориентированных на бизнес и производительность. Ранее описанные приложения MyStarbucksIdea и Appirio Jobs4MyFriends были созданы именно с использованием Force.com для Facebook. Естественно, Salesforce.com инвестирует и в то, чтобы сделать свои собственные приложения более социальными и лучше интегрированными с социальным графом.
На более фундаментальном уровне профессионалы бизнеса признают растущий контраст между мощными, легкими в использовании веб-приложениями, которые они используют дома, и неуклюжими, устаревшими приложениями, которыми они пользуются на работе. Gartner Research называет это «1Т-консьюмеризация».