ГЛАВА I. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ В ВИРТУАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ АУКЦИОНА ОНЛАЙН
В результате развития новой коммуникационной среды - сети Интернет появилось много новых видов коммуникации, которые ранее осуществлялись в невиртуальной среде, то есть в обычных условиях.
Таким новым видом коммуникации являются аукционы онлайн. В каждом аукционе онлайн в результате речевой деятельности участников коммуникации появляется речевое сообщение - текст Лот аукциона онлайн {ЛАО),Перенесение коммуникации в новую среду меняет свойства создаваемого участниками текста. Так как основой любого современного исследования языка является та или иная модель коммуникации (Макаров 2003: 33|, то интерес представляет выявление отличий виртуальной коммуникации в аукционе онлайн от коммуникации в традиционном аукционе, проходящем в обычных условиях, и исследование того, как эти отличия меняют свойства порождаемого участниками текста. Для выявления специфических черт виртуального аукциона обратимся к определению аукциона как вида коммуникации и к схемам коммуникации в традиционном аукционе и аукционе онлайн.
Аукционы имеют долгую историю существования и обнаруживают особые законы развития. Аукцион - это вид торговли, способ продажи товаров с публичных торгов в заранее установленное время в определенном месте (Экономическая энциклопедия 1999: 381, который проходит в непосредственном присутствии его участников. Инициатором коммуникации является продавец; он предлагает на аукцион свой товар и определяет общие условия его продажи. Товары в аукционной торговле сортируются по лотам (от англ. lot), представляющим собой партию» серию товаров, предлагаемую к продаже как комплект или одно целое, и до начала аукциона выставляются для осмотра потенциальными покупателями. Каждому лоту присваивается
свой номер, и распродажа ведется по этим номерам [Экономическая энциклопедия 1999: 373]. Аукционный торг проводится аукцннатором, представителем аукциона, и начинается с называния номера лота и товара, его стартовой цсшл и установления шага аукциона.
Покупатели делают ставки, и победителем считается лицо, предложившее за товар в ходе проведению аукциона наивысшую цену.В основе каждого аукциона лежит принцип ведения торгов при повышении цены. Слово аукцион — латинского происхождения (лат. augere — увеличивать, повышать, делать больше, wachsen machen, vergrofiern* vermehreri). В немецкий язык слово Auktton было заимствовано в XVI веке из латинского языка в качестве термина сферы торговли со значением повышение цены - Sieigerung des Preises [Duden. Herkunftsw6rterbuch. Etymologie derdeutschen Sprache 2001; 57]. В современном немецком языке наряду со словом Auktton функционирует его синоним Versteigenmg, слово, отражающее в своей внутренней форме (корень stetg-) принцип повышения цены на товар в ходе аукционного торга (в русском языке этот смысл проявляется в синонимичном слову аукцион выражении продажа с наддачи).
Слово Versteigerung содержит указание и на другие ключевые характеристики коммуникативного события Аукцион. Глагол versteigern является переходным глаголом действия, то есть предполагает наличие участников коммуникации (аукцинатора, продавца и покупателя), наличие объекта действия (товара) и осуществление определенного действия над этим объектом. Суффикс ~ung указывает на наличие признака чемпоральности, то есть характеризует аукцион как процесс, развивающийся во времени (об этом свидетельствует возможность употребления слов с суффиксом -ung с темпоральными предлогами, в частности, с wahrend) [Fleischer/Barz 1995: 174], Приставка ver- имеет семантический признак перфективносги: она указывает на конец временного отрезка, когда действие доведено участниками до своего логического конца (ср. русское уйти с торгов).
Приставка ver- указывает на определенное новое состояние объекта [FleischervBarz 1995: 324-326; Duden. Grammatik der deulschen Gegcnwarlssprache 1998: 461, 528], в данном случае на наличие у товара нового владельца.
На основе традиционной формы аукциона в последнее десятилетие развивается новая форма аукционов - аукционы онлайн, проходящие в сети Интернет в режиме реального времени.
Одним из самых известных в настоящее время мировых аукционов является аукцион eBay, сайт которого существует в немецкоязычной версии с 1999 года и располагается в сети Интернет по адресу www.ebay.de. Принцип работы аукциона онлайн в общих чертах схож с принципами работы аукциона, протекающего в традиционной форме: продавец выставляет товар на аукцион, а покупатели делают ставки; товар досгается участнику, сделавшему в ходе аукциона самую высокую ставку.Каждый из участников коммуникации и в традиционном аукционе и в аукционе онлайн имеет свои цели. Продавец, являясь владельцем определенного товара, хочет продать товар по максимально высокой цене, покупатель хочет купить товар по минимальной цене, а аукцинатор хочет заработать на продаже товара тем, что обеспечит успешную коммуникацию продавца и покупателя. Однако достигнуть этих целей участники могу! только вступив в коммуникацию друг с другом. Коммуникация является для участников аукциона не целью, а средством достижения их целей.
Феномен коммуникации изучается не только в лингвистике, но и философии, логике, экономике, социологии, психологии [Новейший философский словарь 2001: 497-498; Логический словарь-справочник 1975: 253; Экономическая энциклопедия 1999: 302-303; Луман 1995: 114-127; Walzlawick/Bavelas/Jackson 2003; Schulz von 'Пшп 1993]. Существует несколько теоретических моделей коммуникации (информационно-кодовая, инференцнонная и интеракционная модели и др.) [Макаров 2003: 33-40].
В настоящей работе мы опираемся на интеракционную модель, которая в соответствии со своим наименованием в качестве главного принципа выдвигает взаимодействие, помещенное в социально-культурные условия ситуации. Понятие коммуникация определяется как социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств [Lewandowski 1994: 551-555]. Как любой процесс, который развивается во времени и пространстве, коммуникация может быть представлена в виде унрощешюй схемы, включающей некоторые обязательные компоненты.
Источник или отправитель информации (адресант) кодирует определенным образом информацию, она передается по каналу связи, поступает к адресату и далее декодируется, интерпретируется адресатом. Носителем информации является сообщение. Сообщение - это кодировашимй эквивалент события, зафиксированный источником информации и выраженный с помощью последовательности условных физических символов (алфавита), образующих некоторую упорядоченную совокупность [Новейший философский словарь 2001: 432]. Предполагается также наличие ответной реакции адресата на сообщение (обратная связь. Feedback) и случайный фактор - помехи или искажения на всех стадиях осуществления коммуникативного процесса.Упрощенная схема коммуникативного процесса описывает только один виток коммуникации участников. Целое коммуникативное событие, как правило, отличаегся большей сложностью и состоит го множества коммуникативных витков. Получетгая адресатом информация оказывает па него определенное коммуникативное воздействие, результатом которого является расширение информированности адресата, изменения в его эмоциональном состоянии, взглядах и оценках, влияние на совершаемые им действия, эстетический эффект [Арутюнова 1998: 390], и служит стимулом для совершения ответного речевого действия. Совершая ответную реакцию на полученную информацию, адресат в свою очередь становится адресантом новой информации, кодирует и отправляет ее по каналу связи, а получатель, декодируя эту информацию, совершает ответное действие т.д. Складываясь из разных коммуникативных витков, структура каждого (даже однотипного) коммуникативного события будет 1шдивидуальной.
Перечисленные обязательные компоненты модели коммуникации присутствуют как в схеме традиционного аукциона, так и в схеме аукциона онлайн. Для того чтобы определить, чем модель коммуникации аукциона онлайн отличается от модели коммуникации традиционного аукциона рассмотрим последовательно каждый из названных элементов. В первой главе диссертации рассматриваются те компоненты коммуникации, которые наиболее явно отлипают аукцион онлайн от традиционного аукциона: канал связи, по которому осуществляется передача информации (сообщения) между участниками, условия виртуальной коммуникации, а также особенности самого вербального сообщения участников - текста ЛАО.
Во второй главе диссертации мы обратимся к характеристикам участников коммуникации, их функциям в аукционе онлайн, существенно отличающимся от функций участников в традиционном аукционе. Третья глава посвящена используемому участниками коду, то есть средствам естественного языка и графическим средствам оформления сообщения, а также процессам кодирования/декодирования информации авторами текста ЛАО.Компонент коммуникативной схемы Помехи рассматривается в разных главах под разным углом зрения (1-1.2, 11-1.6» UI-2.1, Ш-2.2, Ш-2.9). Помехами в теоретической модели коммуникации являются факторы, которые затрудняют или делают невозможным передачу информации адресантом и восприятие/интерпретацию этой информации адресатом [Schulz von Thun 1981; Watzlawick/Bavclas/Jackson 1990]. Помехи в виртуальном аукционе могут иметь разную природу, в разной степени влиять на успешность коммуникации, и их перечень очень велик. Некоторые серьезные помехи, ставящие под угрозу осуществление процесса коммуникации в целом, задаются каналом коммуникации. 13 аукционе онлайн каналом коммуникации является компьютерная сеть, поэтому помехами могут служить сбои в работе компьютеров, являющихся техническими средствами передачи данных, сбои программного обеспечения и сбои в электроснабжении, которые делают передачу информации медленной или невозможной- Особый интерес вызывают помехи, намеренно создаваемые самими участниками коммуникации, в частности, употрсбле1гас и тексте особых графических средств (ПГ-2.9). Целью участников при этом является не срыв коммуникационного процесса, потому что это поставило бы под угрозу доетижетте ими их конечной цели в коммуникации, а достижение некоторых промежуточных целей. Так как коммуникация в виртуальном аукционе имеет трехсторонний характер, осуществляется между участниками с разным статусом и задачами, то каждый из участников действует особым образом и создаег для разных участников разные помехи.
1 Условия виртуальной коммуникации в аукционе онлайн Особенности виртуальной коммуникации задает канал связи, по которому учасгники коммуникации обмениваются информацией.