ОБРАБОТКА ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
Процесс регистрации генерирует заинтересованных потенциальных клиентов. Но что происходит потом? В Oki Semiconductor после того, как пользователь ответил на промоушн-акцию или запросил PDF-файл, разворачивается цепочка событий, которые подтверждают подлинность информации о пользователе и без промедления предлагают ему именно то, что его заинтересовало, или что он запросил.
Как только посетитель зарегистрирован, он введен в систему обработки для заинтересованного потенциального клиента.
Регистрация проходит через набор фильтров на сервере, которые определяют, к какому дистрибьютору данный пользователь ближе географически, насколько этот пользователь перспективен, должен ли специалист по продукту лично связаться с этим пользователем. Затем информация моментально поступает к соответствующему торговому представителю. Информация включает все персональные данные, адрес, e-mail, телефон, данные об интересующих продуктах компании. Всего через несколько минут торговый представитель может перезвонить потенциальному клиенту, о котором он уже многое знает. Неплохо, да?Информация о заинтересованных потенциальных клиентах также поступает к сейлз-менеджеру, и он может проверить, насколько эффективно был отработан конкретный потенциальный клиент.
Данные с сайта также собираются для маркетингового отдела. Запрос на информацию о продукте - это начало процесса продажи длиной в 8-12 месяцев. Сведения об этом помогают спрогнозировать будущий спрос. Это очень важное преимущество для компании на весьма изменчивом и капиталоемком рынке.
Надеюсь, приведенный пример построения эффективных коммуникаций с потенциальными корпоративными клиентами в Интернете поможет Вам, уважаемый читатель, сделать Ваш собственный корпоративный сайт более эффективным.