Надо же как-то начинать

Есть у японских гурманов такое развлечение - вкушать блюдо из ядовитой рыбы фугу. Получается изысканно и очень вкусно, но как ни стараются повара, нет-нет да кто-нибудь из едоков возьмет да и помрет. Я это к тому, что с проектами b-2-c все с точностью до наоборот - нет-нет, какой-нибудь и получится.

Это, конечно, шутка. И все же по-настоящему успешные проекты работы с физическими лицами можно пересчитать по пальцам. Самое печальное, что этому нелегко найти универсальное объяснение. Поэтому все нижеизложенное вовсе не диагноз и даже не анализ, а, скорее, итоги работы над самыми зловредными ошибками в области b-2-c, в том числе и собственными.