Изучение социального графа в Aster Data Systems
Уже упоминавшаяся Aster Data Systems добилась значительного роста бизнеса за счет творческого использования Linkedln. Будучи небольшой новой компанией, она не могла полагаться на известность своего бренда и не обладала бюджетом на большие маркетинговые или рекламные кампании.
Для выявления первых клиентов Aster использовала свои социальные сети на Linkedln, MySpace и Facebook.
Ее руководители попросили всех сотрудников (а не только торговых представителей) поискать в своих социальных сетях потенциальных покупателей, кто имел в своих профилях ключевые слова типа «хранилища данных».Всего через несколько месяцев эта изобретательная стратегия стала окупаться. Linkedln и другие социальные сети были использованы для опре деления, кто из людей, входивших в сети сотрудников Aster, может быть заинтересован в продуктах для управления хранилищами данных. Затем был запущен цикл продаж - с использованием как Linkedln, так и традиционных способов коммуникаций. Благодаря мощности социального графа Aster успешно нашла несколько десятков корпоративных клиентов.
Обратите внимание, что речь идет не только о прямых контактах. Как показано на рис. 4.3, сайты социальных сетей позволяют вам обращаться к друзьям друзей и к более отдаленным от вас людям, расширяя тем самым вашу потенциальную аудиторию.
Рис. 4.3. Использование таких сервисов, как Linkedln, увеличивает вашу базу потенциальных контактов с п до п2 благодаря привлечению друзей друзей. Это число может быть еще увеличено за счет участия большего количества сотрудников (включая неторговый персонал) в изучении своих сетей
В дополнение к своим собственным сетям продавцы могут использовать исследовательские сайты (представленные в главе 1) для получения доступа к большим массивам данных. Популярные сервисы включают в себя Hoover's, OneSource, Zoomlnfo, JigSaw, Spoke и ActiveContacts.
Интересным феноменом является LIONs, который пытается объединить богатство и доступ, предлагаемые исследовательскими сайтами, с точностью и добровольным участием пользователей, предлагаемыми сайтами социальных сетей.
Традиционная философия социальных сетей говорит, что пользователи могут приглашать и принимать приглашения только от людей, которых они знают лично. Именно такой подход отстаиваю я и, как показало описанное в предыдущей главе мое исследование, мои друзья в Facebook и Linkedln. Однако некоторые пользователи Linkedln видят в этом избыточные ограничения и приняли политику принятия приглашений от незнакомцев. Эти люди, известные под названием Linkedln Open Networkers (LIONs), по большей части являются профессиональными продавцами, решившими пожертвовать качеством своих сетей ради их объема и оптимизации для работы со слабыми связями.Крупнейшая сеть LIONs, которая была и первой, — это www. metanetwork.com. Она имеет соответствующую группу в Linkedln: «LI Open Networkers». Чтобы обойти требование Linkedln иметь электронный адрес человека для отправки ему приглашения, большинство LIONs открыто публикуют свои адреса в профилях, чтобы незнакомцы могли посылать им приглашения.