3. Функции покупателя
Как и в традиционном аукционе, покупатели в аукционе онлайн соревнуются друг с другом за товар. В этом и состоит суть аукциона, предполагаюшего пошаговое повышение ставок. Целью покупателей в условиях соревнования с другими покупателями является покупка желаемого товара по максимально низкой цене.
Для покупателей здесь свойственны те же характеристики, что и для продавцов: в качестве покупателей на аукционе онлайн могут выступать как один человек, так и группа людей, частное лицо или корпорация, продавец-новичок или опытный продавец, мужчина или женщина, носитель немецкого языка или иностранец.
Покупатели отличаются друг от друга также возрастными характеристиками.Из всех участников виртуального аукциона покупатель больше всего похож на свой прототип в традиционном аукционе; отличие состоит в том, что в аукционе онлайн для участия в коммуникации покупатель должен обладать знаниями и опытом в использовании гипертекста.
Поскольку конечную цель аукцинатора и продавца (заработок на продаже товара) можег обеспечить только покупатель, именно на него направлены все коммуникативные усилия первых двух участников. Продавец взаимодействует с покупателем непосредственно (составляет и размешает текст ЛАО и его краткий вариант на странице Список товаров с информацией о товаре, даст рекомендации по его использованию, рекламирует товар, создает атмосферу открытости и дружелюбия), а аукцинатор - как непосредственно (создает удобный для чтения гипертекст, устанавливает между участниками контакт, осуществляет арбитраж), так и опосредованно, то есть через продавца (предлагает продавцу анкету для создания текста ЛАО) или через других активных покупателей (предлагает покупателям отправить их знакомым через ссылку Angebot an den Freund senden рекламное сообщение с описанием товара продавца). Покупатель, стараясь достичь своей собственной цели, пользуется предоставленными ему возможностями для коммуникации, то есть проявляет речевую активно си.
в диалогах с продавцом.В аукционе онлайн, проходящем в условиях конкуренции продавцов и покупателей, покупатель имеет возможность получить конкурентное преимущество перед другими участниками, обратив в свою пользу речевые ошибки продавцов. Покупка по минимальной цене становится возможной благодаря речевым ошибкам продавцов при назывании товара и особенностям системы поиска текстов на сайте. Поиск текстов на сайте покупатели осуществляют двумя способами: через поисковую машину по ключевым словам в названии (Stichworisuche) или самостоятельно, «вручную», 1гутсм перехода от страницы к странице, выбора и чтения интересующих его текстов в категориях и на страницах Список товаров. Поиск текстов лотов с помощью поисковой машины предполагает ввод ключевых слов, например, Mikrowelle - пей - LG, в специальное поле, имеющееся на каждой веб-странице, и маркированное словом Suclie (Поиск), а также нажатие соответствующей кнопки. Поиск производится машиной по указанным ключевым словам в названиях текстов лотов.
Желая совершить в аукционе выгодную покупку, искушенные покупатели целсиапраиленно ищут на аукционе неправильно названные лоты. Например, продавец случайно сделал орфографическую ошибку в названии текста ЛАО, например, введя Sonny вместо Sony или Harley Dawidson вместо Harley Davidson. При поиске текстов ЛАО покупатели стараются угадать, какая именно орфографическая ошибка могла быть допущена продавцом, и вводят в поле поисковой машины предполагаемое ошибочное название текста ЛАО. В том случае, если их предположение оказалось верным, они находят лоты с небольшим количеством ставок и более выгодной ценой и могут выиграть этот аукцион [Bctz 2004: 315]. Цена одной речевой ошибки продавца - его неуспех в коммуникации.
Помимо диалогов с продавцом в тексте ЛАО покупатель вступает в речевую кохгмуникацию с другими участниками в разделах Bewertungsporta! (Портач оценок) и Gememschaft (Сообщество). Участник вправе самостоятельно ишгциировать дискуссию на интересующие его темы, например, Zitersl Ware oder zuersl das Geld? Далее любой зарегистрированный пользователь может развивать предложенную тему, добавляя собственные высказывания.
На странице они появляются в хронологическом порядке размещения, например, 1st bet ebay irgendwo geregelt, ob der Kuufer erst die Ware bezahlen muss, oder ob erst die Ware geliefert werde/i muss? Nein... Nicht bei ebay, nicht im Gesetz, nur wenn in der AB Vorkasse steht, 1st es geregelt.В виртуальном аукционе активность покупателей проявляется при поиске товаров, при совершении ставки и в диалогах с продавцом. Наш анализ текстов участников показал, что в письменные диалоги с продавцом покупатели вступают в редких случаях, поэтому по сравнению с аукпинатором и продавцом покупатели в речевом отношении играют более
пассивную роль. Возможности создания текстовых сообщений для них 01раничсны. Как участник коммуникативного взаимодействия на сайте eBay покупатель товара является главным адресатом речи других участников — аукцинатора и продавца, читателем и интерпретатором текста ЛАО. Отсутствие речи покупателя является уместным, так как в данном случае оно не является признаком коммуникативного сбоя; отсутствие речи в коммуникативном событии Аукцион онлайн является нормой, молчанием слушающего. Молчание покупателя в аукционе онлайн не является пассивным, покупатель в Этот период воспринимает и перерабатывает сообщаемую ему информацию.
Это подтверждается при сравнении аукциона онлайн с традиционным аукционом. Степень вербальной активности покупателей (в отличие от аукцинатора и продавца) в них примерно одинакова. Речевого участия покупателей в акте коммуникации не требуется, поэтому они лишены права голоса аукцинатором по правилам аукциона, выведены из вербальной коммуникации намеренно. Их задача в коммуникации - принять решение о покупке и назначить свою цену, совершив ставку. Участвуя в традиционном аукционе, покупатели назначают цену жестом, а в аукционе онлайн - нажав на кнопку Bielen (Сделать ставку). Если покупатель принял решение не участвовать в аукционе и не делать ставки, он просто покидает зал или вебстраницу. В том случае, если решение было положительным, покупатель инициирует новый виток коммуникативных актов.
Совершение покупателем ставки путем нажатия на кнопку -невербальная поведенческая реакция, акциональный компонент коммуникации.
Вес этого невербального действия в коммуникации Аукцион онлайн очень значителен. Ему подчинена вся вербальная коммуникация авторов речи; совершение ставки покупателем является главной целью аукцинатора и продавца. Вербальной реализацией этого невербального действия со стороны покупателя будет фраза с перформативным глаголом Покупаю (признак равенства высказывания действию) [Апресян 1986].Таким образом, текст ЛАО создастся в соавторстве участников и является полилогическим. Текст обнаруживает как стабильное содержательное ядро, так и динамические речевые части, то есть такие, которые подвергаются изменениям в результате речевой активности участников в процессе аукциона. Сведения, образующие стабильную часть текста ЛАО, являются результатом коммуникации аукцинатора и продавца на этапе составления теста ЛАО; адресатами этого текста являются покупатели (в отдельных случаях аукцинагор обращается и к продавцу). Покупатели в
свою очередь совершают в аукционе ставки и способствуют изменению динамических частей текста.