Это, кстати, сколько?
Прикинем, во что обошлась бы российскому пивовару ДМ-программа, рассчитанная на работу, допустим, с парой миллионов любителей пива. Предположим, что вдумчивый потребитель в течение года выпивает еженедельно 2 - 3 л напитка.
Из суммы, потраченной им на утоление жажды, до производителя дойдет рублей 5 - 10 с литра. Значит, за год производитель получит примерно 1000 рублей, или 30. На удержание потребителя обычно не стоит тратить более 3% от полученной суммы (такова общемировая статистика, подтвержденная и российской практикой). Итого, необходимо затратить 1, или 30 рублей.Ручаюсь, что при тираже 2 млн. (ух!) экземпляров центов за 50 вполне реально раза три в год порадовать потребителя душевными письмами. Для поддержания хороших отношений 2 - 3 письменных контакта в год - это нормально.
В письмах можно сообщить о программе и благах, которые она несет любителю пива.
Тысяч на сто долларов можно организовать горячую телефонную линию, чтобы растолковывать всем желающим нюансы нашей программы. Я думаю, что названной суммы хватит даже на услуги самого технически оснащенного call-центра Sovintel.
С помощью этой линии можно отвечать и на такие вопросы: при какой температуре хранить напиток? как отличить настоящее пиво от ненастоящего? как вступить в программу? с какого возраста лучше начинать пить пиво? Ну и, естественно, записывать вдумчивых потребителей в базу данных.