Доброжелательность
Доброжелательность - это способность нести добро другим людям. Принимать других людей такими, какие они есть, а не делить их на "хороших" и "плохих", "друзей" и "врагов". Доброжелательность проистекает из личностной философии приятия других людей и терпимости к чужим слабостям и недостаткам.
Если ваш бизнес в интернете не "обременен" многомиллионным бюджетом, то вы вряд ли сможете позволить себе огромные затраты на формирование брэнда вашего бизнеса. Самый важный брэнд для вашего бизнеса - это вы сами. И от вашей способности устанавливать доброжелательные отношения с другими людьми будет зависеть судьба вашего личностного брэнда, а следовательно и вашего бизнеса. Каким бы образом вы не вступали в контакты с людьми посредством интернета, на форумах ли, в личной переписке по электронной почте, в дискуссионных группах… всегда помните, что по другую сторону монитора находятся реальные живые люди со своими сильными и слабыми сторонами. Будьте доброжелательны. Будьте готовы помочь и поддержать других людей, с которыми вы вступаете во взаимодействие. Одни из основных законов маркетинга в интернете заключается в том, что прежде чем что-то взять, вначале нужно что-то дать. Иначе быть просто не может! Иначе ваш бизнес будет обречен на поражение.
Анонимность интернета подразумевает большую вероятность того, что на вашем пути будут встречаться люди с многочисленными психологическими проблемами. Причем, гораздо чаще, чем в "реальной" жизни! И, иногда, от вас будет требоваться немало сил, чтобы сдержать себя от ввязывания в пустую и бессмысленную словесную перепалку.
Способны ли вы доброжелательно относиться к людям? Сможете ли вы удержаться от хлестких замечаний по отношению к человеку, который позволил себе неприятные слова в ваш адрес? Сможете ли вы удержаться от провокаций в ваш адрес со стороны недоброжелательно настроенных конкурентов и не опускаться до уровня общения по принципу "сам дурак"?
Если ответы на эти вопросы "да", то великолепно. Если "нет", то я рекомендую вам задуматься над этим. Имидж создается годами, а разрушиться может за одно мгновение! Тем более, в интернете…