УЛЫБКА ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Древние китайцы были людьми, умудрённые жизненным опытом. У них была пословица, текст которой гласил: "Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин". Улыбка говорит: "Вы мне нравитесь.
Я рад вас видеть». По словам заведующего отделом найма большого универсального магазина, он скорее бы принял на работу девушку-продавщицу, не закончившую начальную школу, но обладающую очаровательной улыбкой, чем доктора философских наук с постным лицом.Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами Я просил тысячи деловых людей всё время улыбаться кому-либо в течение целой недели, а затем рассказать на занятиях о результатах. И вот письмо члена неофициальной фондовой биржи: "Я женат уже более 18 лет,- пишет он, - но в течение этого времени редко улыбался жене, я был очень брюзгливым человеком. Однажды утром, причёсываясь, я посмотрел в зеркало на свою угрюмую физиономию и сказал себе: "Билл, ты сегодня избавишься от своего мрачного вида: ты будешь улыбаться". Садясь за стол завтракать, я приветствовал жену улыбкой и словами: "Доброе утро, дорогая." Она была озадачена и потрясена.. Такая перемена в моём поведении принесла за последующие два месяца больше счастья в наш дом, чем за целый прошлый год.
Идя на работу, я приветствую всех улыбкой и добрыми словами. Вскоре я обнаружил, что все улыбаются мне в ответ. Я убеждаюсь в том, что улыбка приносит мне много долларов ежедневно. Мой сосед по конторе, брокер, утверждает, что я сильно переменился: когда я улыбаюсь, я выгляжу действительно приятным человеком.
Улыбка ничего не стоит , но много даёт. Она длится мгновение, а в памяти остаётся порой навсегда. Она создаёт счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей. Если вы хотите нравиться людям, соблюдайте золотое правило - улыбайтесь. Один из преуспевающих страховых агентов в Америке сказал, что человека с улыбкой на лице всегда принимают радушно.
Линкольн однажды заметил, что большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми. Он был прав. Не так давно я наблюдал наглядную картину, подтверждающую справедливость этой истины. На одном из обедов в Нью-Йорке я наблюдал за женщиной, которая получила значительное наследство и страстно хотела произвести на всех приятное впечатление. Она израсходовала немалое состояние на одежду и драгоценности, но ничего не предприняла в отношении выражения своего лица. На нем так и было написано, что она вечно всем недовольна и эгоистична. Она не отдавала себе отчёта в том, что известно каждому: выражение лица женщины гораздо важнее её одежды.
(Д. Карнеги, 400 слов)