26. НАПРЯМИ ЕФЕКТИВНОСТІ ІНТЕРВ*Ю А. АЙВІ
А.Айві, виділяє кілька основних ознак ефективності інтерв'ю:
1. Інтенціональність. Скільки напрямків для розвитку клієнта може запропонувати консультант? Скільки можливостей з'явилося у клієнта в процесі співробітництва?
2.
Творчість в прийнятті рішень. Хто визначає хід інтерв'ю - клієнт чи консультант? Чи є позитивне бачення проблем? Чи є хоча б кілька (2-3) альтернатив для дій? Наскільки легко/важко клієнт приймає рішення?3. Чи може консультант реалізувати цілеспрямований вплив на клієнта?
4. Як проявляється індивідуальна та культурна емпатія? Чи став клієнт у процесі взаємодії більш лояльним до себе та до інших?
5. Навички спостереження за клієнтом, конгруентність із клієнтом. Чи вміє консультант виділити суперечності та нівелювати їх у ході інтерв'ю? Чи помічає ключові слова та продуктивні моменти взаємодії? Чи присутній синтез нових конструкцій та нового світогляду?
6. Взаємодія „особистість" - „оточення". Чи створює консультант відповідні умови для зростання і розвитку клієнта?
7. Інтеграція. Чи вміє консультант інтегрувати методи, техніки, якості, концепції у взаємодію, що здатна викликати позитивні зрушення у клієнта?