19. ФАКТОРИ ЯКІ СКЛАД. ОСНОВУ МОДЕЛІ “ЕФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА” ПОСТАНОВКА РЕАЛІСТИЧНОЇ МЕТИ. ЕМПАТІЯ
Постановка реалістичних цілей. Ефективний консультант повинний розуміти обмеженість своїх можливостей. Насамперед, важливо не забувати, що будь-який консультант незалежно від професійної підготовки не всемогутній.
У дійсності жоден консультант не здатний побудувати правильні взаємини з кожним клієнтом і допомогти всім клієнтам вирішити їхні проблеми.ЕМПА?ТІЯ — розуміння відносин, почуттів, психічних станів іншої особи в формі співпереживання.
Емпатія може бути розглянута як афективна (емоційна) форма ідентифікації. Якщо при ідентифікації стан іншої людини визначається на основі раціональної інтерпретації, то при емпатії — на основі емоційного співпереживання. Емпатія пов'язана з прийняттям іншої людини такою, якою вона є. Її також називають емоційним резонансом на переживання іншої людини. Емпатія базується на почуттях, а не залежить від інтелектуальних здібностей.
Значення емпатії:
хто уважно слухає, той може зрозуміти, що думає, відчуває інший (це з'єднує людей);
емпатія підтримує сприйняття іншого таким, який він є;
емпатія дозволяє краще розуміти інших, приносить їм радість з того, що хтось їх розуміє.