ВВЕДЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТОВАРИЩЕСТВЕ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ

Взрослый человек делит свой день примерно пополам между работой и домом. Если на завод, в офис, в свое учреждение или предприятие человек отправляется работать, то есть прикладывать физические или умственные усилия, то домой он возвращается отдыхать.

Мы привыкли считать дом, в котором мы живём, местом отдыха, местом, где мы с комфортом проводим время во внерабочие часы. Там нас окружают такие же люди - наши соседи. Каждый из них также хочет комфортно жить в доме, но у каждого свое представление о комфорте. В многоквартирном доме много соседей, их интересы и мнения о том, как нужно содержать дом, могут сильно различаться и даже противоречить друг другу. Противоречия могут быть и, к сожалению, часто становятся основой конфликтов.

Мы и наши соседи - сособственники большого комплекса недвижимого имущества - многоквартирного дома. Для совместного управления собственниками своим многоквартирным домом может быть создано товарищество собственников жилья (ТСЖ). Управление многоквартирным домом - это не только забота о чистоте подъездов и двора, наличии тепла и воды, исправности оборудования и оплате счетов. Это также вовлечение собственников в принятие решений на общих собраниях, выстраивание эффективной системы всех органов управления товарищества и привлечения собственников к их активной работе, выработка процедур управления и правил проживания, работа с неплательщиками и нарушителями правил, сбор и учет общественного мнения, разъяснительная и информационная работа, поддержание позитивных отношений с нанимателями и арендаторами помещений в доме, поиск и привлечение штатных сотрудников и подрядчиков, кадровое управление и многое другое.

Товарищество собственников жилья - это способ управления, организационно-правовая форма, которая дает наибольшие возможности согласования интересов множества собственников (Рис. 1). ТСЖ

Рис.

В рамках проекта «Поддержка собственников жилья», осуществляемого Фондом «Новая Евразия» при поддержке USAID

«Построение демократических отношений »

подготовлено Фондом «Институт экономики города.

Собственники жилых и нежилых помещений = сособственники общего имущества:

граждане, юридические лица, органы местного самоуправления (органы

государственной

власти)

члены и не члены товарищества собственников жилья

-5- члены семей собственников, проживающие в доме наниматели квартир и члены их семей

реально объединяет собственников помещений в многоквартирном доме, реально объединяет собственников помещений в многоквартирном доме, защищает интересы только собственников помещений, обеспечивает участие всех заинтересованных собственников в принятии совместных решений по управлению общим имуществом в многоквартирном доме и отвечает перед ними за надлежащее состояние этого имущества, дает возможность контролировать расходование средств, формирующихся за счет взносов/платежей собственников. В то же время внутренняя организация процессов в самом товариществе и распределение финансовых потоков также могут служить «полем» для столкновения интересов и мнений и возникновения конфликтов между соседями - членами и нечленами ТСЖ.

Чтобы наладить между собственниками взаимоотношения, которые могли бы позволить учитывать и реализовывать их интересы, мнения и пожелания, избегать конфликтов, а при их возникновении разрешать их к взаимному удовлетворению сторон, и в конечном итог создавать максимально комфортные условия для проживания и общения соседей, придется немало потрудиться. Причем налаживание взаимоотношений - это задача не только для руководства товарищества, но и для всех остальных собственников в доме. Для решения этой задачи пригодятся знания и навыки как в вопросах организационного развития, так и в вопросах коммуникаций, жилищной культуры и добрососедства.

Познания можно почерпнуть из специальной литературы и периодических изданий, в том числе из настоящего пособия. В нем читатель найдет информацию о строении товарищества собственников жилья как организации и коллектива собственников, рекомендации по вовлечению собственников в активную работу товарищества, разработке внутренних правил, разрешению конфликтных ситуаций, материалы о способах поддержки добрососедства, а также примеры различных информационных материалов, которые помогут товариществам собственников жилья в их практической деятельности. А вот практические навыки можно получить только при активном участии в управлении своим домом и жизни товарищества собственников жилья, общаясь с соседями, стараясь достигать согласия с другими собственниками по всем вопросам, связанным с проживанием в многоквартирном доме.