Скандалисты и сплетники

Существо проблемы: Есть отдельные лица или группа лиц, которые распространяют искаженную или откровенно лживую информацию о деятельности ТСЖ или его руководства.

Эта проблема не должна сильно волновать должностных лиц товарищества, если финансовые потоки и процедуры принятия решений прозрачны и дела в товариществе идут хорошо.

В любом коллективе есть особенный информационный слой, отличающийся от официального - это слой недостоверной информации. Недостоверная информация возникает на личном уровне, её причинами становятся следующие факторы:

разная трактовка людьми одних и тех же событий в силу их персональных особенностей восприятия,

«додумывание» неполной информации и конструирование следствий,

генерирование информации с личными целями.

Мотивами людей, генерирующих и распространяющих недостоверную информацию, являются следующие факторы:

самоутверждение за счёт демонстрации большей информированности,

самоутверждение за счёт унижения оппонента,

стремление к вниманию и оценке своей личности,

стремление занять место и получить власть оппонента,

самоутверждение за счёт добровольно принимаемой на себя общественной роли,

развлечение путем манипулирования информацией и людьми.

Как правило, люди, генерирующие и распространяющие недостоверную информацию, имеют низкую самооценку, подчиненное положение в социуме и низкий уровень жизни, такие люди могут быть излишне эмоциональны и даже агрессивны. Их «деятельность» позволяет им просто компенсировать свои недостатки, почувствовать себя полноценным человеком и важным членом общества. Механизм компенсации - очень сильный психологический механизм, поэтому полностью «выключить» сплетника из его деятельности обычно не получается.

Можно снизить активность и агрессивность сплетника и скандалиста, частично предоставив ему то, к чему он стремится:

Проявлять уважение к человеку.

Подчеркивать его «заслуги перед обществом».

Лично советоваться по некоторым вопросам.

Предоставить ему нужную общественную работу, с которой он

будет отлично справляться.

Не обращать внимания на его социальный статус.

Уходить от навязываемых конфликтов.

Проблема сплетников является проблемой межличностного характера, которой не должно быть места в функциональной организации, поэтому организация не должна «противостоять» сплетникам или активно бороться с ними каким-либо образом. Главный аргумент против них - открытость, прозрачность и свободный доступ собственников к любой информации о деятельности ТСЖ.