Внутренние коммуникации
Хорошо налаженная система внутренних коммуникаций является важной частью любой организационной структуры, однако следует также отметить, что правильно выстроенная система внутренних коммуникаций является залогом всей коммуникационной деятельности организации в целом. Кроме того, следует учитывать то обстоятельство, что сотрудники организации являются также и адресатами внешней коммуникационной деятельности, поскольку они могут являться: членами местного сообщества; внутренними инвесторами компании; потребителями товаров и услуг, производимых компанией; читателями печатных материалов, посвященных деятельности организации; зрителями сюжетов о своей организации на экранах телевизоров, а также они могут быть местными политиками или членами групп давления. Хорошо налаженная система двусторонних коммуникаций помогает сотрудникам компании чувствовать себя частью единого целого, способствует мотивации сотрудников, повышению производи-тельности труда, а также предоставляет руководству организации выгоды обратной связи и возможности экспертных рекомендаций при возникновении кризисных ситуаций.Сотрудники организации должны хорошо понимать задачи программ по налаживанию внутренних коммуникаций, которые должны быть разработаны в соответствии с культурными особенностями и стилем управления организации. Если эти условия не будут выполнены, программа по налаживанию внутренних коммуникаций может оказаться неполной, а кроме того, будет вызывать недоверие, враждебность и циничное отношение со стороны сотрудников. С другой стороны, тщательно разработанные и соответствующим образом реализованные программы по налаживанию внутренних коммуникаций могут способствовать защите организации от «плохих новостей», не допуская при этом снижения производственной мотивации, а также могут помочь проведению эффективных управленческих мероприятий при проведении организационных изменений.
Еще по теме Внутренние коммуникации: