8. СЛЕДУЕТ БЫТЬ АККУРАТНЫМ
Этот совет можно разделить на два более мелких: всегда следует побеспокоиться о двух вещах: о том, чтобы вся исходящая от организации информации была точной и достоверной, а печатное качество исходящих из организации информационных материалов было на высоте.
Моральный кодекс специалиста по связям с общественностью или этический кодекс компании может требовать соблюдения данного правила.
Однако, даже тем людям, которые не склонны придерживаться столь щепетильных этических стандартов, следует помнить, что правдивость — это не только вопрос этики. Это также и вопрос практики.Прежде всего, говорить правду куда проще, чем сложно и витиевато лгать; а кроме того, если вы говорите правду, вам нечего бояться быть пойманным на лжи. Журналисты всегда смогут раскопать информацию о каком-то утаиваемом происшествии. Вам вовсе не нужно добровольно предлагать ту информацию, о которой вас никто не просит, но вы всегда должны быть уверены в том, что та информация, которую вы предоставляете журналистам, действительно точна и достоверна. Может возникнуть ситуация, при которой сама организация выступит инициатором распространения информации, особенно в том случае, если эта информация может быть искажена СМИ. В «PR: примеры из практики 6.3» вы сможете найти пример того, как, своевременно предоставив информацию журналистам, организация смогла сохранить свой имидж честной компании и не попала в ситуацию, когда огрехи ее деятельности появились бы в прессе под рубрикой: «Было обнаружено».
Точность указываемой информации важна по нескольким причинам. Прежде всего, распространение неверной информации, касающейся человеческих жертв, или вымыслов о происшедшем событии не просто глупо, но и опасно. Распространение ложной информации создаст организации имидж некомпетентной и не заслуживающей доверия компании. Кроме того, СМИ также заинтересованы в точности получаемых сведений, особенно в тех случаях, когда это имеет отношение к таким данным, как номер рейса потерпевшего крушение авиалайнера, телефонный номер горячей линии для родственников или точное описание технических параметров самолета или места аварии.