Работа по поддержанию корпоративной идентичности
Поддержание корпоративной идентичности может оказаться весьма нелегким делом. Во-первых, существует тенденция к ужесточению многих инструкций, которые при этом игнорируются персоналом компании либо потому, что им не придается большого значения, либо вследствие того, что кто-то стремится проявить свой «творческий потенциал» и опробовать его на материале корпоративной идентичности. Во-вторых, если до запуска PR-программы не была проведена соответствующая подготовительная работа, можно ожидать возникновения негативных настроений среди сотрудников и организационных подразделений компании. Такое положение дел может привести к сознательному пренебрежению правилами «руководства по стилистике». И здесь крайне важную роль играет эффективное руководство организацией. В любом случае полную ответственность за поддержание корпоративной идентичности принимает на себя руководитель компании. Именно этот человек должен быть в состоянии выдерживать тонкую грань между своими обязанностями управляющего корпорацией, который осуществляет надзор за внутренней политикой компании, и между предоставлением некоторой свободы действия организационным подразделениям корпорации.
Механизм поддержания корпоративной идентичности включает в себя:
собрания дизайнерской группы: в состав группы входят соответствующие сотрудники из всех организационных подразделений компании;
проверку: материалы, исходящие из всех организационных подразделений компании, должны внимательно просматриваться (либо стохастическим способом, либо на основании заранее определенного плана) и проверяться на предмет их цельности, достоверности и практического соответствия;
систему заказов: заказы всех материалов, имеющих отношение к корпоративной идентичности, проходят через руки экспертов по корпоративной идентичности (это может осуществляться как в рамках отдельных организационных подразделений, так и в рамках центрального отдела заказов);
содействие персонала компании: при принятии на работу новые сотрудники (равно как и уже находящиеся на работе специалисты) должны получать соответствующие инструкции, которые проясняли бы их роль в работе по поддержанию корпоративной идентичности.