Работа с информационными запросами СМИ

Как правило, журналисты обращаются с просьбой о предоставлении информации по телефону, а потому пресс-секретарь должен быть соответствующим образом подготовлен: нужно иметь несколько специально выделенных телефонных линий, одна из которых предназначена для принятия телефонных звонков, другая для факсимильного аппарата; третья для ком-пьютерного модема и выхода в Интернет. Крайне важно, чтобы журналист мог получить требуемую ему информацию своевременно и в должном виде. Если пресс-секретарь не может ответить на вопрос журналиста сразу, следует оговорить с ним время повторного контакта. Независимо от того, когда журналист должен получить требуемую ему информацию — в одиннадцать утра или в девять вечера, — пресс-секретарь должен четко понимать, что если он ответил на вопрос журналиста слишком поздно, то компания потеряет возможность увидеть свой материал напечатанным. Наиболее правильным способом работы с журналистами будет определение времени будущих контактов, и следует учесть, что ответ «Я не смог достать информацию» все же лучше, чем отказ от ответа.

Таким образом, важнейшей частью работы с информационными запросами СМИ является построение отношений доверия между пресс-секретарем и журналистом. Этого можно добиться только в том случае, если обе партии придерживаются правил «честной игры».

О практике работы со СМИ написано множество книг, задача данного раздела заключается только лишь в том, чтобы читатель смог получить самое общее представление о данной разновидности PR-работы.