ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ГЛАВЫ
Помехи могут возникать на любой стадии процесса коммуникации, что приводит к искажению передаваемого сообщения.
Благодаря таким особенностям восприятия, как избирательное внимание, избирательное искажение и избирательная реакция, сообщение может дойти до получателя в измененном виде. Все те помехи, которые возникают благодаря особенностям строения канала коммуникации, а также вследствие психологических и лингвистических причин, все они могут накладывать свой отпечаток на структуру сообщения.На пути эффективной коммуникации возникает множество препятствий.
Равным образом, существует множество путей преодоления или уменьшения воздействия этих препятствий. В деле определения наилучшей стратегии достижения поставленной цели специалист по связям с общественностью может обратиться к методологическому инструментарию, разработанному в рамках теории игр (так называемые сценарии «что если?»). Модель «иерархии воздействий» (разработанная в рамках теории маркетинга) также может быть использована в практике работы специалиста по связям с общественностью. Когнитивный тип ответного воздействия может быть использован для целей проведения информационной кампании; аффективный тип используется для повышения уровня заинтересованности и принятия благоприятной (для отправителя) точки зрения получателя; поведенческий тип ответного воздействия направлен на достижение желательного (для отправителя) поведения получателя.
Четыре модели PR-практики Грюнига и Ханта: модель «работа с прессой/паблисити», модель общественной информации, двусторонняя асимметричная модель, двусторонняя симметричная модель. Принято считать, что в настоящее время наиболее распространенной в практике работы специалистов по связям с общественностью является модель общественной информации.
Теоретическая модель, получившая название «колесо Бернштейна», помогает учитывать контекстуальные (экономические и географические) факторы деятельности организации. Данная модель может быть применена для определения адекватных каналов обращения к целевой аудитории.