Общественность/общественное окружение
Слово, которое неизменно встречается в вышеуказанных определениях, а именно слово «общественность», используется нами в единственном чис-ле. В области связей с общественностью использование данного термина соответствует значению «некоторые группы людей». Общественное окружение какой-либо организации — это все те объединения людей, с которыми данная организация находится, стремится находиться, или вынуждена находиться в отношениях коммуникации. В общественное окружение какой-либо организации входит также штатный состав самой этой организации, ее поставщики, потребители, конкуренты, соседи и инвесторы. Каждый отдельный индивидуум может быть членом двух или более «общественных окружений»: например, сотрудник какой-либо организации может жить неподалеку от нее и при этом владеть акциями своей компании, попадая, таким образом, соответственно, в первую, предпоследнюю и последнюю категории. Часто в качестве общественного окружения какой-либо организации указывают печатные и телерадиовещательные СМИ, и подобное словоупотребление также имеет некоторый смысл, поскольку специалисты по связям с общественностью тратят значительную часть своего рабочего времени на налаживание коммуникаций с журналистами. Однако, как правило, СМИ относятся скорее все-таки к посредникам, к механизмам обращения к общественности, нежели общественность в собственном смысле слова. Журналист может оказаться исключением из этого правила в том случае, когда предоставляемый ему материал служит скорее целям «ознакомления», нежели «публикации», или когда он получает данный материал на условиях конфиденциальности с единственной целью разобраться в контексте происходящего.В каждой организации имеется свое собственное общественное окружение, отдельные составляющие которого могут быть для нее более значимы, нежели другие. Относительная же важность различных групп общественного окружения будет определяться характером явлений, происходящих внутри самой организации, и спецификой воздействий, оказываемых данной организацией на заинтересованные группы общественного окруже-ния.
Поэтому одной из задач высшего руководящего состава организации как раз и является определение тех, кто именно попадает в структуру ее общественного окружения; а также то, каким образом (с помощью консультанта по связям с общественностью) прийти к согласию в вопросах — как, когда и с какой целью найти способ наладить рабочие отношения с этой частью своего общественного окружения.Понятие общественности, как уже упоминалось выше, является ключевым понятием предмета «связи с общественностью». В 1970-х гг. американский профессор Джеймс Грюниг (James Grunig) разработал ситуационную теорию общественности, цель которой заключалась в том, чтобы предоставить в руки специалистов инструмент для разработки и адресации обращенного к общественности PR-послания. В соответствии с его классификацией общественность делилась на следующие сегменты: активная (по отношению ко всем вопросам); апатичная; «одномерная» (то есть активная только по отношению к отдельным проблемам и интересам); «злободневная» (предметом интереса которой являются актуальные для настоя-щего момента материалы СМИ). Эта более динамичная типология общественности подробнее будет рассматриваться в главе 3.
Еще по теме Общественность/общественное окружение: