Кто: получатель

Репутация GoodWood, которой она пользуется в деле обслуживания своих потребителей, может улучшиться, если, скажем, отраслевой журнал, специализирующийся в области торговли лесоматериалами, опубликует статью, в которой будут освещены усилия компании по адаптации к новым рыночным условиям. Интерес прессы местного и общенационального уровня, а также интерес потребительских организаций может усилиться, если провести какое-либо специальное мероприятие, организатором которого выступит компания GoodWood, а его проведение будет связано с введением новой метрической системы. Подобное мероприятие, в котором примет участие тот сегмент общественного окружения, который мы называем «потребителями», может быть адресовано не только одной этой целевой аудитории. Да и целевая аудитория «потребителей» нередко имеет внутреннее разделение, в данном случае от случайных покупателей товара типа «сделай сам» через энтузиастов или частных столяров, начинающих свой собственный бизнес, и далее, вплоть до крупной фирмы, занимающейся строительными подрядами. Объединение всех этих типов аудитории в одну было бы ошибкой, способной привести к отчуждению от компании одного или более сегментов ее потребительской аудитории.