КОРПОРАТИВНЫЕ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК ПРОЦЕСС
Несмотря на то, что принятие всех стратегических решений входит в сферу ответственности высшего руководства компании, усилия по выработке подобного рода решений осуществляются при участии экспертов-консуль-тантов.
Таким образом, процесс организации корпоративных связей с общественностью начинается с того, что высшее руководство корпорации разрабатывает коммуникационную стратегию, необходимую для решения стратегических задач корпорации. Например, если некая компания стремится позиционировать себя в сфере розничной торговли в качестве организации, заботящейся о проблеме охраны окружающей среды, то руководство должно поставить корпоративную задачу: компания должна «позеленеть». То, каким образом будет разрабатываться и осуществляться работа по выполнению данной задачи, как раз и является делом консультантов по корпоративным связям с общественностью данной компании, а вопрос, являются ли эти PR-специалисты «внешними» работниками или сотрудниками внутрикорпоративного отдела по связям с общественностью, в данном контексте имеет второстепенное значение.Процесс организации корпоративных связей с общественностью, как правило, включает в себя четыре стадии:
Предварительный анализ: определение исходной ситуации.
Разработка корпоративной коммуникационной стратегии вашей организации.
Реализация программы корпоративных связей с общественностью.
Мониторинг и оценка проделанной работы.
Как видите, это очень похоже на модель PR-планирования, которую мы рассматривали в главе 4: «Почему и кому мы хотим сказать нечто; как нам следует это сделать и каким образом мы сможем оценить эффективность наших слов (или действий)?»