Консультирование менеджмента и проведение исследований
На этом функциональном уровне в задачи специалиста по связям с общественностью входят также вопросы организационной политики. Под организационной политикой понимается выделение встающих перед организацией проблем и вопросов, способных сказаться на деятельности организации; и, прежде всего, это относится к динамике общественного поведения и общественного мнения. Будучи определены и оценены с точки зрения их важности, эти вопросы анализируются, а уже на основании проведенного анализа организация определяет свою позицию по отношению к этим вопросам и затем вырабатывает стратегию их решения. Для выполнения этой работы может потребоваться разработка программы внутренних коммуникаций или же программы лоббирования, исполнение которых будет возложено на технических PR-специалистов.
Качественное консультирование менеджмента невозможно проводить, не обладая данными достоверных исследований. Различные типы исследовательской работы, которая используется в практике PR-специалистов, будут
рассмотрены в главе 4.
Все вышеназванные виды PR-мероприятий: производство «коммуникационной продукции», организация специальных мероприятий, консультирование менеджмента и проведение исследований — осуществляются, преследуя одну главную цель: построение хороших и надежных взаимоотношений с общественным окружением.
Налаженные рабочие отношения с общественным окружением помогут вам скорректировать общественное поведение в пользу вашей организации и создать благоприятное для решения стоящих перед вашей организацией задач общественное мнение. Построение и поддержание взаимопонимания со своим общественным окружением предоставляет организации возможность предвосхищать и предупреждать возможные тенденции, вопросы и события, которые могли бы неблагоприятно сказаться на качестве взаимоотношений организации со своей внешней средой как сейчас, так и в будущем.Добрая воля и взаимопонимание между организацией и ее общественным окружением могут оказаться крайне важным подспорьем и незаменимой помощью во времена кризиса и неудач. Например, пусть вашу компанию начинают обвинять в производстве некачественных продуктов питания; но те доверительные отношения, которые вы наладили со своими потребителями, могут помочь вам, по крайней мере, выжить, а возможно, и добиться прежнего уровня процветания.