Коммуникационный план
Процветание-2000: была проведена серия интенсивных семинаров для 500 высших менеджеров компании, с целью получить их согласие на проведение кадровых изменений.
Видимый менеджмент: практикуя методики «групповых бесед», проведения совещаний по вопросам определения бизнес-плана, каскадных посланий, совместных обедов, дискуссионных собраний, «слушающих групп» и «рабочих прогулок», менеджеры стали первыми посланниками ключевых сообщений.
Бизнес-план: каждый сотрудник организации получил копию бизнес-пла-на, который содержал данные об экономических задачах компании, а также информацию об успехе в решении этих задач; информацию о конкурентах компании; данные маркетинговых исследований (с указанием ключевых факторов успеха, определенных для каждой сферы деятельности компании).
Усовершенствование системы групповых инструктажей: при проведении «групповых бесед» и в ходе сеансов профессиональной подготовки главный акцент был сделан на распространении информации.
Использование электронных средств коммуникации: использование компьютерных и факсовых систем коммуникации позволило сэкономить значительное количество времени и своевременно доводить до сотрудников компании необходимую информацию.
(Период доставки сообщения длился от 20 минут до одного дня.)Восходящая коммуникация: в прошлом в военно/бюрократических структурах не было принято прислушиваться к мнению рядовых сотрудников. После возникновения кризиса были предприняты попытки по налаживанию восходящей коммуникации, для чего были использованы методики «слушающих групп», «рабочих прогулок», схемы участия в разработке рационализаторских предложений, группы по улучшению качества продукции, методика случайной выборки, социологические опросы, кросс-функциональные проектные группы, анкеты обратной связи, совместные обеды коллектива, письма сотрудников.
Изменение стратегии внутрикорпоративных изданий: была произведена замена нескольких внутрикорпоративных изданий на одно — «Fastrack»; его местные выпуски стали доводиться до адресата через систему производство местных информационных бюллетеней; темы коммуникаций стали распределяться в соответствии с выделением одной ключевой проблемы, которая становилась центральной темой ежемесячного выпуска.
Обмен информацией по вопросам удачной практики: была введена практика обмена информацией, относящейся к успешной информационной работе, начиная от использования IT и вплоть до введения методики естественных рабочих групп на производстве и методики совместного инжиниринга в отделе европейской истребительной авиации.
Вовлечение в круги информационной роботы семей сотрудников: был открыт новый журнал «Lifestyle», в задачу которого входила поддержка эффекта PR-сообщений посредством публикаций, посвященных вопросам досуга; проводились дни открытых дверей для семей сотрудников; визиты сотрудников в другие филиалы компании, а также было принято решение расширить работу с местным сообществом (к примеру, посредством организации футбольных школ или учреждения призов за лучшую фотографию).