Избирательность

Как мы уже видели, Ф. Котлер определяет избирательность по отношению к вниманию, искажению, а также к ответной реакции. Для людей характерно не замечать того, чего они не хотят слышать, и воспринимать в получаемом сообщении только то, что они знали и во что они верили преж де.

Вот почему убедить человека сделать что-то отличное от того, что он делал раньше, является по-настоящему сложной задачей. К примеру, для того чтобы убедить людей начать пользоваться ремнями безопасности при езде на автомобиле, пришлось принять закон, предусматривающий санкции за нарушение этого правила. Если компания пользуется дурной репутацией, ей придется приложить огромные усилия к тому, чтобы убедить своих клиентов в обратном: что она является надежным партнером (или производителем), даже если это и на самом деле соответствует действительности. Спросите любого человека, пользующегося сезонным билетом на проезд на железной дороге, как часто его поезд приходит не по расписанию. Можно с высокой степенью уверенности предположить, что, по мнению пассажира, поезда приходят с опозданием значительно чаще, нежели по мнению того железнодорожного диспетчера, который составляет отчеты о расписании поездов.

<< | >>

↑

Источник: Харрисон Ш.. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест,2003. - 368 с.. 2003

Еще по теме Избирательность:

- Анализ социологических данных - Основы социологии - Социология журналистики - Социология управления -

- Архитектура и строительство - Безопасность жизнедеятельности - Библиотечное дело - Бизнес - Биология - Военные дисциплины - География - Геология - Демография - Диссертации России - Естествознание - Журналистика и СМИ - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусствоведение - История - Культурология - Литература - Маркетинг - Математика - Медицина - Менеджмент - Педагогика - Политология - Право России - Право України - Промышленность - Психология - Реклама - Религиоведение - Социология - Страхование - Технические науки - Учебный процесс - Физика - Философия - Финансы - Химия - Художественные науки - Экология - Экономика - Энергетика - Юриспруденция - Языкознание -