Ежегодный отчет

Очень часто ежегодные отчеты организаций настолько похожи друг на друга по стилю, что задача определить, к какой сфере деятельности принадлежит та или иная организация, становится весьма непростым делом. Как правило, стиль оформления ежегодных отчетов отличается прекрасно выполненным графическим дизайном, выдержками из высказываний руководителя организации, который не устает повторять выражение «Вы можете на нас положиться», а также повсеместно демонстрируемым лозунгом компании. Если вы имеете дело с отчетом производственного предприятия, то с высокой степенью вероятности можно сказать, что вы встретите в нем довольно скучные фотографии фабрики с видом окружающего ландшафта; если это отчет компании, действующей в сфере высоких технологий, не стоит удивляться, обнаруживая фотографию космонавта, в зеркальной поверхности солнцезащитного шлема которого отражается изображение земного шара. В качестве одного из последних модных направлений графического оформления подобных отчетов можно указать на стремление украсить отчет фотографиями и цитатами так называемых рядовых сотрудников.

Если общая стратегия деятельности выбрана верно, если план PR-работы был разработан с учетом всех значимых обстоятельств, то можно рас-считывать на то, что ежегодный отчет о деятельности организации может стать весьма ценным инструментом коммуникационной работы. При этом следует учесть, что в некоторых обстоятельствах имеет смысл опубликовать не один, а несколько версий ежегодного отчета.

При разработке «Стратегии развития компании PSA» Алан Бенжамин (Alan Benjamin) включил в данный документ ежегодный отчет некоей вы-думанной фирмы Prototype pic, который должен был выполнить роль своего рода образца формы отчетности деловой эффективности компании перед своими акционерами. В этом документе нашло свое отражение отношение воображаемой компании к ее потребителям, сотрудникам, акционерам, поставщикам, финансовому и местному сообществам, а также образовательным и экологическим программам компании. Несколько выдержек из этого отчета вы можете найти на рис. 9.2.

Многие компании публикуют свои ежегодные отчеты на своих веб-сайтах; такой подход предоставляет дополнительные преимущества видео- и звукового сопровождения. Кроме того, в этом случае имеется и еще одно преимущество для читателя: поскольку вы можете просмотреть только то, что является предметом вашего непосредственного интереса, нет необходимости «продираться» сквозь весь отчет. Компания Lowe из Северной Каролины использовала эту идею «направленного поиска» задолго до появления Интернета. Она пришла к простому и эффективному решению: производить рассылку почтовых открыток, содержащих готовые для заполнения формы (см. рис. 9.3), а также обещания своевременно выслать копию ежегодного отчета. Тем, кто хотел получить детальную информацию о всей деятельности компании, рассылался набор из пяти книг, в которых содержалась подробнейшая информация о всех аспектах деятельности компании.