Анализ информационных материалов

Даже если организация очень скрупулезно относится к точности и достоверности предоставляемой информации, следует помнить о том, что эта информация может подвергаться искажению (как преднамеренному, так и случайному) в процессе передачи.

Несмотря на то, что некоторые СМИ имеют в высшей степени дурную репутацию, большинство журналистов все-таки стремятся к точности при создании публикационных материалов. Если организация обнаруживает, что она была представлена в СМИ искаженным образом, следует предпринять меры по исправлению ситуации. Это можно сделать только в том случае, если существует налаженный механизм мониторинга информационных материалов, выходящих во всех значимых СМИ и посвященных той кризисной ситуации, в которой находится организация. План кризисного управления должен четко определять: кто будет отвечать за мониторинг информации и как он будет это делать. Эта работа может выполняться на условиях субподряда, но крайне важно, чтобы отчеты об анализе прессы регулярно попадали на глаза сотрудника отдела по связям с общественностью, поскольку это позволит своевременно реагировать на появление ложных заявлений и неверных интерпретаций.

В том случае, если организация оказывается под атакой СМИ, существует множество способов исправить ситуацию. Выбор конкретной стратегии бу-. дет зависеть от нескольких факторов, таких как: серьезность ложной интерпретации деятельности организации; скорость, с которой нужно реагировать на исправление ошибки; а также необходимость сохранять хорошие отношения с той газетой (журналом, телепрограммой или радиостанцией), на страницах которой появился неверно освещающий действия организации материал. Среди тех способов, которые можно использовать для работы со СМИ, имеются: телефонный звонок или факс на радиостанцию или в газету; письмо к редактору (с четким указанием того, предназначено это письмо для публикации или нет); письменная жалоба владельцу или омбудсмену газеты (если таковой имеется); жалоба в юридическую комиссию по вопросам рассмотрения жалоб на прессу; письмо адвоката компании с требованием опровержения или компенсации ущерба, а также с предупреждением данного издания от дальнейших действий подобного рода. Выбирая конкретный способ обращения в СМИ, не забывайте о цели вашего обращения: обеспечить точность информации и не допустить публикации еще какой-либо неточной информации.

<< | >>

↑

Источник: Харрисон Ш.. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест,2003. - 368 с.. 2003

Еще по теме Анализ информационных материалов:

- Анализ социологических данных - Основы социологии - Социология журналистики - Социология управления -

- Архитектура и строительство - Безопасность жизнедеятельности - Библиотечное дело - Бизнес - Биология - Военные дисциплины - География - Геология - Демография - Диссертации России - Естествознание - Журналистика и СМИ - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусствоведение - История - Культурология - Литература - Маркетинг - Математика - Медицина - Менеджмент - Педагогика - Политология - Право России - Право України - Промышленность - Психология - Реклама - Религиоведение - Социология - Страхование - Технические науки - Учебный процесс - Физика - Философия - Финансы - Химия - Художественные науки - Экология - Экономика - Энергетика - Юриспруденция - Языкознание -