ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СО СРЕДОЙ
Каждая организация живет и развивается в определенной среде. Средой для организации оказывается все, что находится за ее границами. Таким образом, под влиянием среды могут пониматься и воздействия погоды, и конкурентные войны, и изменения курса доллара, и реформы в обществе, и новые требования государства.
Все эти воздействия — от мнений отдельных людей до глобального потепления — должны быть как-то учтены при управлении организацией, оценены с точки зрения опасности для ее существования и появления новых возможностей, ресурсов для осуществления ее целей.При этом традиционным, особенно для России, где вся многовековая история приучала кжизни в агрессивной среде, является ожидание и оценка внешних воздействий скорее с точки зрения дополнительных проблем, возможного урона, чем неожиданных радостей. Отсюда мечта любого опытного менеджера о постоянстве среды
Среда всегда больше любой организации и сильнее ее. Резкие изменения среды могут привести к гибели организации. Управлять средой конкретная организация в полной мере не может. Остается стремиться к тому, чтобы хотя бы уметь ладить с отдельными объектами среды. Но если полноценное управление средой для организации невозможно, то это не означает, что организация сама не может оказывать влияние на среду. Пассивная адаптация обязательно приведет, рано или поздно, к потере
Часть I. Управление развитием организации
организацией своих основополагающих свойств. Поэтому для гомеоста- зиса необходимо активное взаимодействие организации со средой.
Типичным для российского менеджера является стремление свести к минимуму свои отношения со средой. Еще в советские годы мы сталкивались с постоянными жалобами руководителей на бесконечные засе-дания, присутствие на которых было обязательным и отвлекало, не оставляло времени на то, чтобы управлять своей организацией, «заниматься делом».
Очень часто и сегодня, в новой социально-экономической ситуации, мы наблюдаем стремление к изоляции, к превращению организации в крепость или остров. Иногда это удается.Мы встречали организации, и даже довольно крупные, которым удавалось функционировать, но как бы при этом не существовать. Напри-мер, завод с несколькими сотнями сотрудников, который обменивает свою продукцию на необходимые ему для производства материалы, выдает вместо зарплаты сотрудникам свою продукцию, при этом не совершает никаких легальных денежных операций и, естественно, не платит налогов.
То есть в организационной жизни, как и в природе, возможна мимикрия: можно притвориться мертвым или очень маленьким и бесцветным, слиться с фоном.
Встречается и обратное: стремление сделать организацию очень большой, агрессивной и внешне всемогущей. Но в реальности ни один из этих способов не гарантирует выживания организации в течение длительного времени, хотя и позволяет на некоторое время понизить зави-симость от внешней среды.
Важно понимать, что стремление свести к минимуму контакты со средой дает двойной эффект. Среда получает крайне мало информации об организации, но и организация почти ничего не знает о том, что происходит вокруг. Недостаточная информация о среде увеличивает риски организации, делает поведение среды для нее непредсказуемым, неожиданным, а следовательно, особенно опасным.
Есть и другой способ взаимодействия со средой. Гораздо в меньшей степени распространенный пока в России, он напоминает правила, принятые в восточных единоборствах Эти правила требуют максимального контакта с противником. Имея такой контакт, значительно легче почувствовать заранее даже не действие, а лишь намерение его совершить.
Глава 3. Взаимодействие организации со средой
Для каждой организации среда предстает в виде других конкретных организаций или людей, с которыми приходится выстраивать отношения. При этом очень часто, почти всегда, у организации есть возможность выбора, возможность самостоятельно строить свои отношения со средой. И именно это позволяет ей выстраивать, планировать, на-блюдать, контролировать, то есть управлять своими отношениями со средой.