ВОЗНИКНОВЕНИЕ OD-ПОДХОДА
Междисциплинарный подход, получивший название «Организационное развитие» (Organizational Development — OD), появился в США и Великобритании после Второй мировой войны и в настоящее время переживает процесс бурного развития, оказывая влияние на сегодняшние представления об эффективных организациях и управлении во всем мире.
В основе OD-подхода заложено представление об организации как социотехнической системе.
Таким образом, становится возможным соединить как собственно системные знания, получившие развитие в кибернетике и естественных науках, так и социально-психологические представления об организации как группе людей, накопленные в социологии, психологии и этнографии. С этой точки зрения можно выделить несколько базовых идей, интеграция которых и легла в основу OD- подхода:Организация представляет собой открытую систему, она подчиняется всем законам и принципам, характерным для других открытых систем.
Организация — это развивающаяся социальная система, к ней применимы все законы и принципы групповой динамики.
В организации всегда существуют, реализуются два вида совместной деятельности: один из них направлен на решение базовой задачи, другой — на развитие межличностных отношений, возникающих между людьми.
Люди в организации неосознанно повторяют те модели поведения, которые сложились на основе их опыта поведения в семье — первой для каждого человека организации.
Попробуем расшифровать все вышеперечисленные утверждения. 18
Введение
Системный подход к организации позволил представить ее как связанную со средой и зависимую от изменений среды открытую систему, включающую в себя в качестве элементов людей, но не сводимую к сумме их устремлений, способностей и желаний. Представление об организации как о системе потребовало рассмотрения ее как целостности, имеющей свои границы.
Объединенные общими целями, реализующие привычные модели поведения члены организации не всегда способны увидеть то множество путей и способов, которые могут привести к необходимому результату.
Организация как группа проходит ряд стадий развития. Как и этапы развития ребенка, эти стадии имеют не только количественные, но, прежде всего, качественные различия. Стадии развития организации как группы определяют ее возможности, влияют на ее продуктивность, обозначают тот круг проблем, который оказывается в центре внимания ее членов.В любой организации возникают позиции и роли, отношения между ее членами, заданные технологией и официальной иерархией, однако одновременно существуют и собственно человеческие, межличностные отношения. Степень соответствия неформальных межличностных отношений требованиям делового взаимодействия, направленного на достижение целей и задач организации, во многом определяет ее эффективность.
Уже в родительском доме каждый человек получает первые навыки поведения в организации, представления о том, что хорошо и что плохо, что можно и чего нельзя. Приходя во «взрослую» организацию, он неосознанно привносит в нее стереотипы и модели, сформировавшиеся в детстве. Именно этим объясняются те иррациональные ситуации, которые мы часто встречаем в организационной жизни, и то чувство дискомфорта, которое испытывают люди, когда в организации им отводится неизвестная и непривычная роль.
Для развития этих идей в Англии и США было проведено множество исследований на искусственно созданных группах: лабораторных, тре- нинговых и психотерапевтических. Уже в 50-е годы началась активная работа в реальных фирмах и организациях. Специалисты, развивавшие OD-подход и в Великобритании, и в США, постоянно взаимодействовали и поэтому, при сохранении различий в частностях, смогли создать
Введение
общую, целостную концепцию развития организаций. За последние 40-50 лет OD-подход развился и аккумулировал все достижения менеджмента. С его помощью и на его основе проведены консультирования и изменения в сотнях организаций в разных странах, опубликованы тысячи книг и статей.
В Россию этот подход пришел лишь в последнее десятилетие, и хотя его уже неоднократно применяли в практике консультирования, он все еще остается известным лишь довольно узкому кругу специалистов.