УПРАВЛЯТЬ ТВОРЧЕСТВОМ
До недавнего времени о реальных способах управления рабочими процессами творческих людей было известно мало. Проект, проведенный Джоном Уатмором в Институте менеджмента Roffey Park в Великобритании, показал, как лидеры творческих коллективов смогли получить самое лучшее от выдающихся талантов, находящихся в их распоряжении.
Исследователи поместили под микроскоп творческие коллективы, работающие в таких областях, как театр импровизаций, наркологические исследования, спорт, театр, кино и телевидение.
«Творческих людей легко можно узнать по их неспособности управлять, — говорит Уат- мор, — но ясно, что некоторые люди обладают даром получать от творческих людей больше, чем те от себя ожидали. Часто здесь требуется иной стиль менеджмента — это деликатное управление».Исследование показало, что люди, отличающиеся успешным руководством творческими коллективами, создают среду, проводящую нововведения и поддерживающую желания личностей, включенных в нее. У них есть также и свои способы заставить людей принять их лучшие идеи, или, по выражению одного руководителя, «пощекотать их мыслительный процесс».
Люди, которые хорошо с этим справляются, обладают рядом общих характеристик, предложенных в исследовании.
Чаще всего это коммуникабельные люди, обладающие способностью стимулировать идеи, задавая один и тот же вопрос разными способами.
Они обладают способностью разгадывать других — способностью, при помощи которой они нажимают на нужную кнопку, чтобы другой выдал свое лучшее произведение.
Они понимают важность равновесия между творчеством и критикой, создают «творческое напряжение» между членами коллектива и обеспечивают постоянную обратную связь.
Они — специалисты в установлении социального взаимодействия между членами коллектива (часто с помощью неформальных встреч вне работы).
Помимо этих личных качеств, у них есть также представление о том, чего нужно достигнуть, основываясь на глубоком техническом понимании своего поля деятельности. Они берут в команду не только технических экспертов, но и целый ряд самых разных личностей, предоставляя им большую свободу.
Это предохраняет команду от внешнего давления со стороны других частей организации.Результаты исследования демонстрируют, что эффективные руководители творческих коллективов делают пять важнейших вещей.
Они предоставляют членам коллектива свободу действий.
Они поощряют их работу над заданиями в команде для того, чтобы максимально увеличить творческую энергию, направленную на решение любой проблемы.
Они поддерживают отдельных членов, особенно если те совершили ошибку.
Они наделяют их большой ответственностью, разрешая им самим определять не только способ выполнения данного задания, но и сами задания.
Они защищают команду от внешнего давления со сто-роны других отделов.
Впрочем, эти элементы важны для разных людей и по- разному.
«Возьмите, например, свободу, — говорит Уатмор. — Замечательная метафора для того, чтобы поэксперименти-ровать. Есть свобода делать то, что тебе интересно, свобода работать до поздней ночи, свобода следовать своей интуиции и, конечно же, свобода ошибаться».