ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

Цели:

Показать значимость целостного подхода к работе с корпоративной культурой, по созданию имиджа компании и внешней и внутренней PR-стратегии.

Показать значимость профессионального имидж-консультирования и продвинуть услуги консультантов.

Задачи:

Дать представление о том, что входит в понятийное поле PR, корпо-ративной культуры и имиджа, как они соотносятся друг с другом, как эти факторы влияют на объем продаж товаров и услуг, то есть на успешность компании на рынке.

Заглянуть на профессиональную кухню консультантов по имиджу: дать возможность попробовать на себе, что же делает консультант по имиджу, демистифицировать его деятельность.

Получить некоторый конкретный результат имидж-консультирова-ния: разработанный имидж, отрефлексированную корпоративную культуру, разработанную PR-стратегию и/или PR-кампанию.

МОИ ОЖИДАНИЯ ОТ ТРЕНИНГА

ЧТО Я ГОТОВ(А) ДЛЯ ЭТОГО СДЕЛАТЬ (ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ)

ИМИДЖ — ЭТО...

Мы рассматриваем имидж как индивидуальное, особенное лицо компании, обращенное как вовне (чем обычно и ограничиваются, говоря об имидже), так и внутрь компании.

К атрибутам имиджа относятся:

целостность стиля сотрудников — от уборщика, охранника до генерального директора ("человек Ren-Xerox'a", "человек Hewlett Packard'a", как говорят консультанты компаний по подбору персонала);

логотип;

слоган;

название;

вывеска, подъезд, двор, месторасположение — центр или окраина, офисное здание или квартира и т.д.;

интерьер (мебель, ее расположение, картины, цветы и так далее);

запахи;

брошюры;

фирменная посуда;

места для отдыха, для посетителей;

как разговаривают по телефону секретари;

стиль ведения совещаний;

репутация;

пересечения с корпоративной культурой;

и так далее.

Само понятие зоны ближайшего развития позаимствовано из теории психического развития психолога Л.С.

перешивай, все равно швы торчат, а если тесен, то, сами понимаете, трещат. Имиджевую перспективу надо отодвигать на такое расстояние, на котором ресурсы позволяют ее видеть и вдохновенно достигать.

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ PR

PR предполагает связь взаимную, диалогическую.

"Паблик релейшнз" (в буквальном переводе "общественные связи") не создает новые потребности, но объясняет социальную значи-мость не просто конкретного продукта или услуги, а необходимость существования данной компании, или партии, или персоналии как таковой.

При разработке PR-стратегии надо исходить из того, какое впечатление, на кого и с кем вместе компания хочет произвести, как собирается получить обратную связь от публики и партнеров и что потом с обратной связью сможет реально сделать — и все это для создания условий, наиболее благоприятных для развития бизнеса.

Этот диалог должен быть направлен как вовне, так и внутрь компании — то есть не только сторонняя общественность, но и собственные сотрудники должны понимать вселенскую значимость того, чем и где они зарабатывают на жизнь.

Каждая PR-акция должна работать на желаемый образ (имидж) ком-пании.

ЧТО ОТНОСИТСЯ К КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ

К корпоративной культуре относятся все те атрибуты, которые относятся к культуре вообще: система ценностей, правил, нормы, мифы, традиции, ритуалы, способы циркулирования информации, язык и так далее. Только в рамках отдельно взятой организации.

ВЫВОДЫ О ПРИНЦИПАХ ПОДХОДА К СОЗДАНИЮ ИМИДЖА

"Внешность" организации/фирменный стиль зависит от того, чем занимается организация, кто ее клиенты, кем/чем она располагает (какие люди в ней работают, какие ресурсы имеются), как хочет

выглядеть в глазах окружающих и своих собственных и почему это важно.

Организация посылает некоторое сообщение обществу и самой себе через каким-либо образом зафиксированное утверждение о своей миссии (mission statement), в котором отражены "сверхзадача" компании, ценности и кодекс поведения ее сотрудников.

Имидж описывает и таким образом задает зону ближайшего развития компании.

9. НАШИ ПРАВИЛА

РОМАШКА

ЗАДАНИЕ К ИГРЕ 1

Ваша задача — разработать имиджевую концепцию вашей компании по производству , в которой должна быть отражена цель и миссия организации,

ее общественная значимость, принципы ее работы, описана зона ее ближайшего развития.

Вы должны придумать:

название компании

ее слоган

логотип

фирменный стиль

Для этого вы должны решить вопрос о том, кто является клиентами вашей компании, что является вашими ресурсами (сотрудники, технологии, материальная база, связи, предшествующий опыт, партнеры), кто имеется на вашем рынке (конкуренты и общественная среда), какую нишу вы хотите занять и т.д.

я часть работы: Вы должны подготовить 10-минутное сообщение для большой группы о целях и ресурсах вашей компании, ее общественной значимости.

После выполнения 1-й части работы вы приглашаетесь на заседание общей группы. После пленарного заседания вы приступаете ко 2-й части работы.

я часть работы: Вы должны подготовить 10-минутное сообщение для большой группы, в котором будет отражена миссия вашей организации и описаны три любых компонента фирменного стиля. Кроме того, вы должны написать слоган и нарисовать логотип вашей организации.

Организовать вашу работу вам помогут тренеры.

На каждую часть работы вам отводится 30 минут.

МОИ ЦЕННОСТИ

ЗАДАНИЕ К ИГРЕ 2

Вам предстоит обсудить корпоративную культуру вашей компании "(название)" и подготовить соответствующее 10-минутное сообщение для заседания большой группы (в это сообщение должна войти и демонстрация какого-либо ритуала из репертуара вашей компании). В сообщении должно быть отражено то, какие ценности лежат в основе корпоративной культуры вашей компании, правила взаимоотношений между сотрудниками, за что и как в вашей компании награждают, за что и как наказывают, что и как празднуют, какие складываются ритуалы, традиции и т.д. Отрепетируйте какой-либо ритуал для показа на большой группе.

Тренеры помогают организовать процедуру обсуждения и подготовки.

ЗАДАНИЕ К ИГРЕ 3

Часть 1. Ваша задача — разработать PR-стратегию вашей компании на 5 лет и на 1 год и представить 10-минутное сообщение на большой группе. Обратите особое внимание на ситему обратной связи.

На подготовку отводится 30 минут.

Часть 2. Ваша задача — разработать, отрепетировать и продемонстрировать в 5-минутном скетче на большой группе мероприятие "Открытие нового офиса компании в ...году"

На подготовку 30 минут.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ PR

Объяснять

Просвящать

Подготавливать

Воспитывать

Осуществлять обратную связь

Продвигать имидж компании

Поддерживать и продвигать корпоративные культурные ценности внутри компании

И т.д.

ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ PR:

Внешняя пресса

Другие средства массовой информации

Внутренняя пресса

Корпоративные события/мероприятия

Имиджевые атрибуты

Участие в различных акциях и мероприятиях

Экспертная позиция

Выставки

Структура внутренних информационных потоков

Поддержка нужных направлений развития

Лоббирование

Участие в ассоциациях

Благотворительные акции

Кризисный PR

Пресс-конференции/пресс-релизы

Мотивационная система компании

И т.д.

ВОПРОСЫ ДЛЯ РЕФЛЕКСИИ СВОЕГО ОПЫТА

Подумайте над следующими вопросами:

Каковы были наши ценности?

Как мы выглядели в глазах друг друга?

Как бы мы хотели себя представить вовне?

Что можно было бы чуть-чуть приукрасить?

Какие у нас были правила?

Какие сложились ритуалы?

Как принимались решения?

Как бы мы хотели ритуально попрощаться, что мы хотим выразить ритуалом прощания?

Обратитесь к своему листу "Мои ожидания от тренинга".

Обратитесь к своему листу "Что я готов(а) для этого сделать". Какие обязательства вы выполнили?