РЕЗЮМЕ: УЧИТЬСЯ ВЫЖИВАНИЮ
В Microsoft Гейтс создал ненасытную обучающую машину. По его мнению, обучение — это признак «умной организации», а также единственный способ избежать повторения одних и тех же ошибок.
Его конкуренты были менее осмотрительны. Превращая в капитал ошибки других, компания добилась успеха.Занимайся своим делом. До настоящего времени Гейтс демонстрировал необыкновенную гибкость в очень конкурентном бизнесе. В основном потому, что он придерживается той области, в которой он силен, — программного обеспечения.
2.
3.
Создай обучающую организацию. В Microsoft Гейтс создал, наверное, одну из немногих в мире подлинно обучающих организаций. Штаб Microsoft в Редмонде (Вашингтон) организован по университетскому типу и даже называется Кампус Microsoft.
Построй постоянно действующие цепи обратной связи. В Microsoft Гейтс создал систему, в которой разные ответвления организации поддерживают постоянную обратную связь со своими коллегами. Он — страстный приверженец того, что называют «петлями обратной связи», и они выстроены во всем, что делает Microsoft.
4.
Тестируй свои продукты на клиентах. Гейтс всегда хотел тестировать продукты на клиентах. Бета-версии продукции компании предлагаются клиентам, готовым поддерживать обратную связь, для того чтобы получить информации о новом программном обеспечении. Таким образом, разработчики компании видят истинную реакцию людей, которые будут использовать готовую версию программы.
Познай свое «Я». Сегодня управление данными очень популярно среди профессоров бизнес-школ и ведущих специалистов по менеджменту. Microsoft же этим занимается уже многие годы.
¦