ФОРМУЛЫ ВЕЖЛИВОГО ОТКАЗА
Боюсь, что это невозможно...
К сожалению, эта проблема не имеет решения...
Наши (мои) обстоятельства не позволяют...
Мне жаль Вас огорчать, но факты таковы, что...
На сегодняшний день это, к сожалению, не представляется возможным...
Хотелось бы Вас порадовать, но ситуация такова, что...
Ваши предложения можно вынести на обсуждение, но...
Боюсь, что это слишком сложное решение...
К сожалению, это предложение расходится с интересами нашей организации (вариант: не учитывает)...
Благодарю за проявленное , но, к сожалению, по объективным
причинам нам придется...
Это (предложение, мнение и т.д.) представляется нереалистичным (проблематичным, не вполне продуманным и т.д.)...
Звучит разумно, но, боюсь, не учитывает некоторых важных реалий...
Я ценю Ваше доброе отношение, но вынужден Вам отказать...
Вы, конечно, понимаете, что это невозможно...
При контактном общении отказ сопровождается прямым взглядом в глаза на ключевом (негативном, "отказном") слове.
Возможно доброжелательное нейтральное прикосновение к руке собеседника выше локтя за секунду до ключевого сообщения.
Немедленно после отказа делается встречное предложение: давайте обсудим другие альтернативы, подумаем о новом решении, найдем возможность компромисса в другой плоскости, и т.д. Никогда не следует вовлекаться в обсуждение типа: так, значит, я для тебя менее важен, чем... Заканчивать разговор нужно предложением, обещающим выход из тупика, или просто вежливым прощанием.