1.12. «Маннесманн»: от проката труб к телефонной связи
Одной из первых крупных компаний Германии, приступившей к реинжинирингу, является компания «Маннесманн АГ» («Mannesmann»). Основанная в 1990-е гг. братьями Маннесманн, изобретшими способ проката бесшовных труб из слитков, концерн «Маннесманн» долгое время оставался металлургическим и машиностроительным концерном.
В 1994 г. вследствие неудовлетворительных показателей произошла смена руководящего состава. Новое руководство приняло решение развивать наиболее прибыльный бизнес в сфере телекоммуникаций. С 1995 г. началась реальная реструктуризация, в результате которой проданы (полностью или частично) 44 производственных подразделения, удвоен размер прибыли на вложенный капитал, только за 1998 г. более чем удвоена рыночная стоимость компании. «Маннесманн» превратился в одну из крупнейших и наиболее перспективных телекоммуникационных компаний Европы, занимающую второе место как в Германии, так и Италии и активно вторгающуюся на рынки Великобритании, Испании, Швейцарии, Франции и Австрии.«Маннесманн АГ» начал свой телекоммуникационный бизнес в ожесточенной конкуренции с бывшим монополистом «Дойче Телеком». Получив доступ к междугородной и международной связи, «Маннесманн» в 1996 г. выиграл ключевые сражения за право контроля над телекоммуникационным подразделением государственной железнодорожной компании, годом позже он вышел на рынок Италии через сделку с «Оливетти», который продал «Маннесманн» свои компании мобильной и проводной связи «Омнител» и «Инфострада» за 8 млрд долл. В том же году концерн стал завоевывать рынки Франции через сделки с «Сежетел» и «СФР» и Австрии через сделку с «Телеринг».
В 1999 г. «Маннесманн» продолжил успешно развивать свою телекоммуникационную империю, купив наряду с компаниями в Италии компании в Германии — «Отелло», «Исис Мультимедиа Нет», а также третью по величине телекоммуникационную компанию Великобритании «Оранж».
Перепрофилирование положительно сказалось на финансовом состоянии фирмы.
Так, если за 1998 г. стоимость DAX увеличилась только на 16%, то стоимость акций «Маннесманн» возросла на 116%. Телекоммуникационное подразделение приносит около 80% прибыли, хотя на его долю приходится только 1/8 работающих и всего 1/4 оборота компании.На начало 2000 г. клиентами мобильных и проводных телефонных услуг «Маннесманн» были 36 млн человек, в том числе в четвертом квартале 1999 г. дополнительно клиентами мобильной телефонной связи стали 4 млн человек. Рост числа клиентов у операторов мобильной телефонии контролируемых «Маннесманн» компаний «Д2» (Германия), «Омнител», «Оранж» превысил за год 70%. Количество интернет-клиентов «Маннесманн» на начало 2000 г. превысило 2,6 млн человек. Несмотря на падение объемов продаж, незначительную прибыль в инжиниринговом отделении и убытки в трубопрокатном производстве, успешное развитие бизнеса в секторе мобильной телефонной связи обеспечило рост общего объема продаж компании за 1999 г. на 22% по сравнению с 1998 г. Прибыль до налогообложения по итогам 1999 г. превысила 4,3 млрд евро, что выше уровня предыдущего года на 37%.
В ноябре 1999 г. предпринята попытка покупки концерна крупнейшей британо-американской компанией сотовой связи «Водафон Эйртач» («Vodafone Airtouch Ріс»). Трехмесячное противостояние двух компаний завершилось в феврале 2000 г. слиянием «по обоюдному согласию», в рамках которого акционеры «Маннесманн АГ» получат 49,5% капитала объединенной компании. «Водафон-Маннесманн» будет крупнейшей корпорацией в Европе с рыночной капитализацией более 370 млрд долл. и четвертой по величине (после «Майкрософт», «Дженерал Электрик» и «Сиско Системз») в мире. Новый гигант сможет обслуживать более 42 млн абонентов в 25 странах.
Аналитики считают, что объединенный «Водафон» сможет захватить львиную долю быстрорастущего рынка беспроводных Интернет-услуг и будет самым крупным мобильным Интернет-провайдером в мире. Можно отметить положительные итоги данного слияния для «Маннесманн АГ»:
резкий рост (на 76%) стоимости акций;
сохранение разработанной стратегии бизнеса на ближайшие годы;
сохранение рабочих мест и получение пяти должностей в объединенном наблюдательном совете;
неизбежный резкий рост стоимости акций новой компании в ближайшее время.
Рассмотренный опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов не является универсальным, поскольку телекоммуникационные компании и бизнес-процессы в них не могут быть идентичными. Скопировать чужие положительные результаты нельзя, но проанализировать причины успеха и определить пути, минимизирующие риск при проведении БПР, в каждом конкретном случае и можно, и необходимо.