Знания и навыки менеджера.

Дискредитация традиционных ценностей приводит к серьезному «расстройству» личных убеждений и ценностей, поэтому от современных менеджеров требуется способность установить свои личные ценности.

При широкой возможности выбора менеджеру необходимо четко определить как цели выполняемой коллективом работы, так и собственные цели.

Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю, поэтому каждый менеджер должен сам стремиться к личностному росту и развитию.

Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и приспосабливание к быстро меняющимся ситуациям, следовательно, руководители должны быть изобретательны и гибко реагировать на изменения ситуации.

Традиционные иерархические отношения осложняются. Поэтому необходимы иные навыки влияния на окружающих, а не прямые приказы.

Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают потребностям настоящего и будущего; нужны новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных.

Большие затраты и проблемы связаны с использованием труда наемных работников, поэтому от каждого руководителя требуется более умелое, чем прежде, распоряжение людскими ресурсами.

В связи с возрастающими масштабами изменений в экономике менеджерам необходимы высокая степень самообучаемости и умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно принимающих и проводящих в жизнь управленческие решения, поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

Итак, главными качествами современного эффективного менеджера являются: высокий профессионализм, умение поддерживать новшество и поощрять совершенствование; поощрять персонал к откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий; поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо; оказать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться своей принципиальной линии даже в кризисных ситуа-циях, не бросаясь в крайности; способность не переносить дела, а решать их в порядке важности, устанавливая для себя жесткие нормы времени; неукоснительное соблюдение правил, принятых в системе; оперативность в принятии обоснованных решений, в том числе в ситуациях, связанных с риском.

В мировой практике корпорационный менеджмент имеет ряд характерных черт (принципов):

ориентация на энергичное и быстрое действие;

постоянный контакт с потребителем;

предоставление подчиненным определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;

• отношение к людям как главному источнику повышения производительности труда и эффективности производства;

связь с жизнью, усиленный акцент на одну (или несколько) область, имеющую ключевое значение для данного бизнеса;

ограничение деятельности тем, что знаешь и умеешь лучше всего;

внедрение простых форм управления и поддержание немногочисленного управленческого штата;

сочетание в управлении свободы в одном и жесткости в другом;

ориентация на сугубо человеческую потребность — потребность быть хозяином своей судьбы;

понимание того, что чувство гордости творит чудеса;

установление стандартов качества и требование их соблюдения.