4.3. Процессные функции менеджмента
Такая точка зрения считается общепризнанной и основывается на производительном характере управленческого труда, в результате которого информация, знания, опыт, нововведения становятся производительной силой, а сам менеджмент оценивается с позиций его результативности и эффективности.
Большая часть проблем бизнеса решается менеджерами в процессе их осмысления, формализации, обоснования, а реализуется персоналом, подготовленным для такой функциональной деятельности.
Выработка и реализация управленческих решений как процесс характеризуется универсальным набором процедур, взаимосвязанных последовательностью стадий этого процесса. Назначение этих процедур состоит в обеспечении взаимосвязи объекта и субъекта менеджмента путем реализации выработанных средств взаимодействия через управленческие решения. Процесс принятия и реализации управленческих решений характеризуется свойствами непрерывности, дискретности, альтернативности, социальной значимости, оперативности, результативности.На рис. 4.6 показаны состав и взаимосвязь процессных функций менеджмента. Естественно, в зависимости от ситуации и решаемых проблем этот состав может быть расширен. Здесь отражена лишь сущностная сторона функций, объединенных в группы по основным стадиям процесса управления. Каждая процессная функция характеризуется объемом информации для выполнения работ, полномочиями по использованию ресурсов и управлению персоналом, необходимыми и достаточными менеджеру для принятия решения. Именно формирование полномочий в значительной степени и отличает их от других функций менеджмента.
Соотношение характеристик по разным категориям функций управления различное. Лишь в комплексе можно обеспечить достаточное и объективное их наполнение по уровням и звеньям системы менеджмента.
С этих позиций рассмотрим взаимосвязь основных и процессных функций менеджмента. Основные функции отражают этапы управления организацией и отвечают на вопрос, что делать, тогда как функции управленческих решений отражают стадии процесса управления и отвечают на вопрос, как делать, в какой последовательности работа менеджера приведет к желаемому результату и решению проблемы.На рис. 4.7 показана матрица взаимосвязи основных и процессных функций менеджмента. В точках пересечения вертикальных и горизонтальных линий матрицы сосредоточен объем функций по содержанию, масштабу информации, полноте полномочий и ответственности при выполнении определенной стадии процесса управления по формированию воздействия, суть которого определяется основными функциями. Такая информация дает объективную основу менеджеру для формирования звеньев и подбора персонала в системе менеджмента.
ЦС ПР ок МС гк ко ИД L — 1 J- 1 J 1
I Содержание проблем управляемых объектов I
I (проектов, процессов); содержание |
| средств и методов управления, |
пур 1- 1 b 1 "ч -i
| используемых для достижения результатов решений I
І і 1 і І- ч
Рис. 4.7. Матрица взаимосвязи функций менеджмента:
ЦС — целеполагание и стратегополагание; ПР — планирование и регулирование; 0K — организация и координация; МС — мотивация и стимулирование; ГК — гуманизация и корпоративность; КО — контроль и оценка
Основные функции менеджмента наполняются конкретным содержанием в зависимости от параметров и строения фирмы, типа менеджмента, видов деятельности, характера внешних связей и коммуникаций.
В современных российских экономических условиях целесообразно формирование функциональной модели управления любым объектом на основе комбинирования функций и с учетом принципов и закономерностей управления.