Организационная культура
Организационная культура направлена на повышение трудового потенциала системы и выражает основные ценности организации.
Под идеологией управления понимается система взглядов, идей, связанных с управлением организацией, стратегией ее развития, способами и методами достижения целей, с деловой этикой организации (то есть с моральными принципами, нормами, правилами организации, связанными с поведением организации, отношениями с деловыми партнерами, потребителями, обществом, и т.п.).
Пример 1.1.
Идеология управления Minnesota Mining and Manufacturing Company (3M)
(2000г.)
Идеология управления американской компании Minnesota Mining and Manufacturing Company, занимающейся производством более 60 тысяч наименований товаров в различных отраслях по всему миру, опирается на историю США.
Компания была создана в начале ХХ века в достаточно холодном штате Миннесота, где основным населением являлись фермеры. Важнейшим фактором успеха и выживания служили инициативность, трудолюбие, командный дух, концентрация усилий на жизненно важных аспектах. Компания переняла эту систему духовных ценностей, и строит свою идеологию управления по аналогии с фермерами: проводит постоянные научно исследовательские и опытно-конструкторские разработки (ежегодные вложения в НИОКР превышают 1 млрд. долларов), поощряет инициативность работников и творческий подход. Прибыль компании реинвестируется в новый цикл «исследование - разработка - производство».Идеология управления определяет и структуру фирмы: в ее составе 40 отделов, занимающихся различными направлениями НИОКР и производства. Каждый отдел наделен полномочиями в принятии самостоятельных решений: определении направлений исследований, объема инвестиций, численности персонала, в формировании системы оплаты, в работе с поставщиками и потребителями.
Одновременно с полномочиями отделам делегируется и ответственность за результат.Являясь лидером в производстве новых, только разработанных товаров, 3М минимизирует риски финансовых потерь в результате сокращения жизненного цикла многих товаров за счет разработки технологий, позволяющих производить несколько товарных позиций. Если какой-либо товар не приносит прибыль, позволяющую покрыть расходы на его разработку и производство, компания может быстро перестроиться в рамках той же технологии на производство другого товара.
Четкость, доступность для понимания основных положений идеологии сотрудниками всех уровней в любой стране, где 3М имеет свои представительства, позволяет добиться единой организационной культуры, и, как следствие - высокой управляемости подразделений компании при минимуме контроля.
Идеология управления проявляется в миссии и целях организации; она оказывает существенное влияние на отношение работников к организации и
организации к своему персоналу (условия труда, социальные гарантии и др.), на основные принципы деятельности (труда) работников и организации в целом, на совокупность позиций организации относительно общества, деловых партнеров, потребителей и т.п., то есть, на мировоззрение организации по отношению к внешней и внутренней среде. Ценности организации - это значение определенных материальных предметов, действий, явлений для организации в целом и для ее работников.
Возникновение самого понятия «ценности» правомерно только в том случае, если речь идет о сложных субъектно-объектных отношениях. В контексте организационной культуры под субъектом подразумевается работник организации, выражающий свое отношение к объекту и производящий его оценку с позиций ценности, а объект - любой материальный предмет, событие как непосредственный носитель ценности организации.
Ценность - это значение объекта для субъекта.
Исходя из приведенного выше определения ценности, следует отметить важное различие между ценностью и носителем ценности.
Объект-носитель ценности может быть материальным (овеществленным) или духовным, нематериальным (например, какое-либо действие или событие).
Ценность же - это значение данного объекта для человека как субъекта.Ценности являются своеобразным ориентиром для работников и организации в целом в процессе их деятельности, при принятии решений и т.д. Например, если высокое качество является приоритетной ценностью, то при формировании стратегии, при оперативном управлении акцент будет делаться на производственных подразделениях; в области управления персонала более пристальное внимание будет уделяться найму высококвалифицированных рабочих, специалистов-производственников. Существенное значение будет иметь техническое перевооружение фирмы и внедрение новых технологий в долгосрочной перспективе, закупка современного оборудования, работа с надежными поставщиками сырья и материалов и т.п.
Схематично организационная культура может быть представлена в виде укрупненной модели, основанной на взаимосвязи состава организационной культуры, ее носителей, типов внешнего проявления, а также способов восприятия и усвоения работниками организации (рис.1.1).
ной культуры работниками
Вербальные
формы
(общение,
разговоры)
Невербальные
формы
(участие
в праздниках,
обрядах,
ритуалах )
Наблюдение
Состав орга-низационной культуры
Ценност и
организации
Цели
организации
Знания
организации
Внешние
и внутренние
коммуникации
и связи
организации
Культур а
трудового,
производствен
юго и др.
материальных
процессов
процесса Носители ор Проявление ганизационной организационной культуры культуры Материальные * Здания
Офисы предметы • Упаковка продукции • Внешний вид работни ков (одежда, прическа, косметика, аксессуары, др.) • Оборудование Знаки, • Лозунги
Торговые марки с имв олы • Фирменное наимено- вание • Логотипы • Фирмеенны е буквы, шрифты, музыка • Награды, звания • Отличительные знаки статуса, ранга * Цели, мис сия • Занз ны • Обряды, ритуалы Коммуникации • Язык
Собственные праздники • Традиции, обычаи
Значение статуса, воз- раста, пола • Легенды, истории • Парковки, столовые, места для курения • Общественное мнение • Доверие партнеров П роцесс ы • Организация трудо- вого процесса • Технологии * Питание, о тдых • Социальные гарантии и обеспечение * Качество продукции, услуг Действия Типовое поведение, поступки в схожих ситуациях
Рис.1.1 Укрупненная модель организационной культуры
Таким образом, структурными составляющими организационной культуры являются: ценности организации, знания организации, внутренние и внешние коммуникации и связи, цели организации, культура трудового, производственного и др. материальных процессов.