Корпоративная культура
Корпоративная культура создает определенную атмосферу, которая способствует или противодействует развитию определенных типов межлич-ностного взаимодействия, стиля работы, общения, атмосферы и т. п. Все эти элементы являются нематериальными, но сильно влияют на работу всего коллектива, а особенно на состояние и развитие креативного потенциала.
В современной организации корпоративная культура начинает играть все более важную роль. Так, некоторые компании, набирая персонал, первым критерием его соответствия занимаемой должности определяют не профессиональные способности, а разделение корпоративных ценностей. В этом случае считается, что если человек разделяет ценности компании, то его можно научить чему угодно. То есть мотивация к работе именно в этой компании заставит человека выполнять свои функции лучше, чем это сделает профессионал, не смотивированный работать именно в этой компании.
Специалисты в области формирования корпоративной культуры отмечают, что основные принципы корпоративной культуры, чувство духовной общности, присущее работникам компании, оказывают гораздо большее
влияние на результаты деятельности, чем технологические или экономические ресурсы, а также организационная структура или инновации (80, с.518).
В некоторых компаниях в соответствии с определенным типом корпоративной культуры формируется даже некий общий стиль жизни сотрудников, обязывающий соблюдать не только на работе, но и в личной жизни определенные правила.
Иногда сотрудники одной и той же компании даже выглядят одинаково. В этом смысле корпоративную культуру сравнивают с корпоративной религией, поскольку она может полностью "промыть мозги" своим сотрудникам и изменить их поведение, жизненные ценности и т. д.Однако положительное влияние корпоративной культуры проявляется нельзя недооценить. Позитивная корпоративная культура создает определенную атмосферу как внутри компании, так и за ее пределами. Эта атмосфера как будто притягивает к компании ее клиентов и партнеров, которые просто не хотят с ней расставаться, становятся более лояльными и консервативными к марке.
Такой же позитивный эффект корпоративная культура может оказывать и на создание творческой атмосферы внутри компании. Люди, занимающиеся творчеством, особо подчеркивают, что для эффективного творчества очень важна атмосфера, способствующая самовыражению, генерированию идей. Креативщики должны чувствовать, с одной стороны, некую свободу творчества, а с другой - постоянную поддержку со стороны руководства и других членов коллектива, которые бы помогали и способствовали продвижению и реализации задуманных креативных идей.
Известно, что тип корпоративной культуры зависит, в основном, от стиля руководства, т. е. от личности управляющего. Однако нельзя не отметить, что сотрудники также активно влияют на формирование корпоративной культуры. Поэтому важно выделять формальные и неформальные аспекты корпоративной культуры. Часто бывают ситуации, когда формальная корпоративная культура в случае ее неприятия многими сотрудниками начинает
приобретать уродливые формы чинопочитания и "хамелеонства", неискренности. Такая атмосфера никоим образом не способствует развитию творческой атмосферы и креативного потенциала.
Когда мы обсуждали вопросы методологии разработки креативных решений, то отмечали, что на развитие креативности огромное влияние оказывает культура, в которой воспитывался человек. Так, психолог В.Н. Дружинин, проводивший множество экспериментов по развитию креативных навыков у детей, считает, что креативность является свойством, которое актуализируется лишь тогда, когда это позволяет окружающая среда (36).
Он отмечает, что для формирования креативности необходимы следующие условия:отсутствие образца регламентированного поведения;
наличие позитивного образца творческого поведения;
создание условий для подражания творческому поведению;
социальное подкрепление творческого поведения.
Эксперименты известного психолога в области креативной деятельности Торренса также доказали важнейшее влияние среды на креативность. Вот некоторые результаты кросскультурных исследований Торранса.
Характер культуры влияет на тип креативности и процесс ее развития.
Развитие креативности не определяется генетически, а зависит от культуры, в которой воспитывался человек.
Не существует прерывности в развитии креативности. Спад в развитии креативности может быть объяснен за счет того, насколько выражены новые требования и стрессовые ситуации, с которыми сталкивается человек.
Спад в развитии креативности можно снять в любом возрасте путем специального обучения.
Таким образом, исследования Торренса доказали, что креативностью можно управлять через создание определенной среды или атмосферы, т. е. посредством инструментов корпоративной культуры.
Атмосфера в компании должна способствовать максимальному проявлению любой личности, поскольку полезные идеи могут появиться у каждого. Однако, здесь может возникнуть ряд противоречий. Если все начнут творить, то кто будет работать? Как правило, в компании есть определенные сотрудники, которые занимаются креативом по должности. Иногда это не столько креативщики по профессии, сколько ключевые менеджеры, которые не могут не быть креативщиками, когда речь идет о формировании, например, стратегии предприятия. Их поведение, как правило, отличается от поведения рабочих и обычных служащих. Им позволено больше.
Корпоративная культура призвана разрешать противоречия, часто проявляющиеся во взаимоотношениях между креативщиками и обычным персоналом. Креативщики, или "свободные художники", часто ведут себя слишком свободно, иногда даже агрессивно.
Они могут не выполнять общепринятых формальных правил поведения. Тогда в дело должны вступать неформальные правила. Атмосфера в коллективе должна быть такой, чтобы она прощала некоторые вещи людям "избранным", не расслабляя при этом людей обычных.Таким образом, в корпоративной культуре следует найти такой стиль, который бы позволял стимулировать активность каждого, но в той мере, в какой это не помешает для выполнения сотрудником его основных функций. Так, например, для обычного персонала вполне достаточно поучаствовать в конкурсе на лучшую идею раз в полгода или просто иметь возможность направить свои рационализаторские предложения вышестоящему начальству.
Для "свободных художников" должны быть разработаны другие правила, системы мотивации и организационные мероприятия, стимулирующие креатив.
Очень важно также в организации разумно сочетать формальные и не-формальные элементы корпоративной культуры. Так, например, излишняя регламентация всех аспектов организации творческого процесса скорее при-ведет к его затуханию, поскольку не позволит сотрудникам выходить за оп-
ределенные рамки. С другой стороны, полная анархия, отсутствие всяких норм и правил не позволит добиваться целей вовремя и с учетом направленных в этот процесс ресурсов. Таким образом, корпоративная культура призвана разрешить и это противоречие, т. е. найти оптимальное сочетание между организацией и самоорганизаций. Под самоорганизацией здесь понимается определенная степень свободы, возможно, даже стихийности в развитии процессов творчества.
Учитывая вышеобоснованные особенности формирования организационно-экономического механизма, следует сформулировать принципы формирования организационно-экономического механизма управления креатив-ным потенциалом с учетом факторов корпоративной культуры: