8.1.Мозговой штурм и его разновидности8.1.1. Классический мозговой штурм
Мозговой штурм (мозговаяатака) — это метод работы группы, согласно которому первоочередной целью является нахождение новых альтернативных вариантов решений в проблемной ситуации.
Все проблемы можно подразделить на три основных характерных типа:
аналитические или причинные (почему клиенты слабо заинтересованы в приобретении продукта вашего предприятия);
синтетические (как обеспечить эффективную и достаточную реализацию вашего продукта при условии слабой заинтересо-ванности в нем);
проблемы выбора (какой выбрать наиболее быстрый способ эффективной реализации вашего продукта).
Мозговой штурм особенно эффективен при решении синтетических проблем.
Модель классического мозгового штурма представлена на схеме.Развитиеидей группой J
(60 мин) ^
Изложениепроблемы руководителем
(5 мин)
<
Выдвижение идейгруппой
(30 мин)
<
Г
Отборидей руководителем
(20 мин)
<
Г
Ч.
Г
Стадии мозгового штурма:
представление проблемы для рассмотрения;
выдвижение как можно большего количества идей для решения проблемы;
лицо, представляющее проблему для рассмотрения, выбирает несколько идей для дальнейшей проработки;
на основе отобранных идей разрабатывают альтернативные варианты решения.
Процесс мозгового штурма обычно длится 2—3 ч, из них большая часть времени приходится на последнюю стадию — выработку действенных управленческих решений.
Организация мозгового штурма. В организации мозгового штурма участвуют следующие лица:
руководитель — излагает проблемы и несет ответственность за выполнение решений;
организатор — направляет работу;
идеологи — все остальные участники.
"Руководитель" должен владеть принципами хозяина-организатора общей работы:
знать, к чему стремиться, уметь сформулировать цель;
направлять и вдохновлять участников на поиск возможно более новых и оригинальных идей решения проблемы;
уметь переводить критические замечания в форму вопросов "КАК?" (например, фразу "Ведь это чересчур дорого" превращает в форму идеи — "Как мы можем получить это более низкой ценой?").
Для достижения успеха важно, чтобы "организатор" владел рабочим процессом хотя бы на начальной стадии.
Его задача — заставить участников действовать согласно правилам и принципам творческой работы. Он же составляет график работы.Хорошо, если в группе "идеологов" есть и специалисты, и "профаны". Последние, не зная проблемы, являются в то же время генераторами идей, поскольку мыслят нестандартно и служат катализатором идей для специалистов.
На эффективность получения новых идей влияют препятствующие и содействующие факторы.
Препятствующие факторы:
критические замечания;
официальность и формальность;
разъяснения и обоснования;
пассивность "руководителя".
Содействующие факторы:
непосредственная и открытая атмосфера;
активное воображение и желание решить проблему;
обработка и объединение высказанных идей;
колебания в принятии конкретного решения;
активность "руководителя".
В упрощенном виде совещание по принципу мозгового штурма можно провести, воспользовавшись советами психолога М. Мелия.
Коллективное обсуждение поможет найти выход из самой сложной ситуации. Для этого необходимо выполнить следующие условия:
определите и сформулируйте задачу, которую необходимо решить, наиболее сложную или наиболее важную;
в обсуждении должны участвовать не более 7—12 чел.;
участников разместить по принципу "круглого стола" — не должно быть "галерки" и "президиума".
Руководителю желательно не управлять этим совещанием, ему лучше занять "рядовую" позицию.
Правила поведения:
жестко определите время обсуждения. Ограничение времени порождает стресс, который стимулирует умственную деятельность. Оптимальное время — около 30 мин;
никто не должен критиковать идеи!
запрещается начинать фразы со слов "Нет, это невозможно". Помните, что в первые минуты всегда будут звучать банальные, стереотипные, пустые идеи. Запрет на критические высказывания облегчает выдвижение любых идей. 95 % людей не в состоянии творчески работать в условиях "нормальной угрозы". Если одного одернули, то другие участники будут помнить о том, как бы не показать себя глупее всех;
отбирайте лучшие идеи, а не отбрасывайте худшие;
не устанавливайте авторства идей! Лучшие идеи — это плод коллективного творчества;
когда, казалось бы, найден выход из сложной ситуации, разделитесь на две группы — "доброжелателей" и "противников". Постарайтесь найти слабые места в своем решении, проверьте его на "прочность";
обязательно сформулируйте ваше решение и запишите его.