6.3.1 Иерархия потребностей по А. Маслоу
Потребности можно группировать по-разному.
Абрахам Маслоу создал пятиступенчатую иерархическую модель.Маслоу выделяет пять основных типов мотивирующих потребностей (в порядке возрастания): физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребности в самовыражении. Их можно представить в виде пирамиды (смотри рисунок 6.2).
Удовлетворение вне Иерархия Удовлетворение в процессе процесса труда потребностей труда
образование, религия, хобби, личный рост потребности в самовыражении
возможности для обучения, роста, продвижения
отсутствие воин, загрязнения природной среды, насилия
безопасность труда, дополнительные льготы
одобрение семьи, друзей, общества
потребности в самоуважении
признание, высокии статус, дополнительные обязанности семья, друзья, потребности в рабочие группы, коллеги, общественные группы отношениях клиенты, начальники принадлежности потребности в безопасности
пища, вода, сон
тепло, воздух, оклад
физиологические потребности
Рисунок 6.2 - «Пирамида» потребностей А. Маслоу
Маслоу утверждает, что наиболее сильная потребность определяет поведение до тех пор, пока она не удовлетворена. Удовлетворенная потребность больше не определяет поведение, то есть не действует как фактор мотивации. Потребности удовлетворяются в определенном порядке.
Первоначально должны быть удовлетворены потребности низших уровней и только после этого активизируются более высокие стремления.
Физиологические потребности и потребность в безопасности - это первичные потребности, которые должны быть удовлетворены прежде, чем потребности более высокого уровня смогут определять поведение. Например, усиление чувства голода ставит потребность в пище на центральное место в поведении человека, отодвигая в сторону другие. По мнению Маслоу, если существуют две одинаково сильные потребности, то доминирует потребность более низкого уровня.
Таким образом, условия и ситуация со своей стороны определяют, какие потребности будут доминировать. Потребности, связанные с уважением личности и в этом смысле являются индивидуальными. Следовательно, в одной и той же ситуации у разных людей могут существовать разные потребности, а изменение ситуации влечет за собой изменение потребностей одного человека.