4.101 Типы конфликтов
Типы конфликтов
Попричинам:
конфликт целей
конфликт во взглядах
чувственный конфликт
Поучастникам:
внутриличност-ный
межличностный
внутригруппо- вой
межгрупповой
внутриоргани- зационный
Постепени открытости:
открытый скрытый
Попослед- ствиям:
функциональный
дисфункциональный
При конфликте целей участвующие в ситуации стороны по- разномувидятжелаемоесостояниеобъектавбудущем.
При конфликте во взглядахучаствующиесторонырасходятсяв идеяхимысляхпорешаемойпроблеме.Разрешениетакихконфлик- товтребуетбольшихзатратвремени,чемдостижениесогласиявконф- ликтахцелей.
Чувственный конфликтп роя вляется вситуации,когдауучастн и- ковразличнычувстваиэмоции,лежащиевосновеихвзаимоотноше- ний.Людираздражаютдругдругастилемповедения.
Внутриличностный конфликтпроявляетсявнутрииндивидаича- стопоприродеявляетсяконфликтомцелейиливзглядов.Егоинтен- сивностьповышаетсяс увеличением количествавариантоврешения, сдостижениембалансамеждуположительнымиотрицательнымисхо- домконфликтаивосприятиемважностиегоисточника.
В межличностныйконфликтвовлекаютсядваилиболееиндиви- да,еслионивоспринимаютсебянаходящимисявоппозициидругкдру- гуотносительноцелей,расположений,ценностейилиповедениякаждо- гоизн их.
Наиболее расп ространенн ыйтип конфл и кта.Внутригрупповой конфликт—какправило, это столкновение междучастя миил ичленам игруп пы,влия ющеенагруп повуюдинам и ку ирезультатыработывсейгруппы.Можетвозникатьврезультатеизме- нениябалансасилвгруппе:сменаруководства,появлениенеформаль- ноголидера,развитиегрупповщиныит.д.
Межгрупповой конфликтпредставляетсобойпротивостояниеили столкновениедвухил иболеегруп п ворганизации. Можетиметьп ро- фессионально-производственнуюили эмоциональную основу. Носит интенсивныйхарактер.Развитиемежгрупповогоконфликтаприводит квнутриорганизационномуконфликту.
Внутриорганизационный конфликт возникает чащевсегона почвепроектированияотдельных работ, формирование организации вцелом,атакжеврезультатеформальногораспределениявласти. Можетбытьвер тикальным(конфликтмеждууровнямиорганизации), горизонтальны м (между равны м и по статусучастя миорганизации), линейно-функциональным(междулинейнымруководствомиспециа- листами)иролевым.
Открытые конфликтычащевсегопроявляютсянаделовойпочве.
Разногласияучастниковотносятсякпроизводственнойсфереивыра- жают,например,различныеспособырешениязадачи.0ткрытыеконф- ликтыотносительнобезобидны.Первопричина"тлеющих", скрытых конфликтов—человеческие отношения. Многие кажущиеся "деловыми" конфликты на самом деле основаны начувствахи взаимоотношениях людей.Эти конфликты не такпросторешить: еслиделоваячастьконфликта урегу- л и рована,тонап ряжен иепереносится надругиеп роблемыстем иже участниками.
Функциональные конфликтыимеютнесколькоположительных последствий:
обсуждаем ыеп роблем ырешаютсяспособами,наиболееп риемле- мымидлявсехсторон,аперсоналчувствуетсвоюпричастность крешениюпроблем;
сводятсякм инимумутрудностивреал изаци ирешен и й—враждебность, несправедливость, необходимость поступать п ротив воли;
вбудущемстороныскореебудутрасположеныксотрудничеству, нежелик противостоянию;
уменьшаетсявозможностьпроявлениягрупповогомышленияи синдрома покорности;
улучшается качество принятия решений, выявляются разные точкизрения,черезконфликтчлены группы могутпроработать возможныепроблемыеще доихпроявления.
Конфликт,еслиимнеуправлять,можетбыть дисфункциональным,
т.е.иметьотри цател ьн ыепоследствия:
неудовлетворенность,плохойморальныйклимат,увеличениетеку- честикадров,снижениепроизводительности;
возникновениесильнойпреданностиработниковсвоейгруппеи представленияодругойсторонекако"враге",уменьшениесо- трудничествавбудущем,сворачиваниевзаимодействияиобще- ния конфликтующихсторон;
приданиебольшегсзначенияпобеденац"врагом",чемрешению реальнойпроблемы.