12.2 Ассертивное поведение

личностных качеств участвующих в них субъектов. Столкнувшись с

необходимостью ведения переговоров, кто-то ощущает превосходство другой

стороны, некую зависимость, недостаток необходимых навыков, что приводит к

102

подавлению чувств менеджера (как часть стратегии уходов) или вспышке немотивированного, с точки зрения окружающих, гнева. Ни одна из этих реакций не является продуктивной.

Конструктивной альтернативой является ассертивное поведение.