Всемирная сеть (WWW)
Всемирная сеть (WWW) позволяет передавать не только текст, но и графические данные, звук, цвет и анимацию. Пользование WWW может стать активом, поскольку организации могут теперь создавать Web-странички, играющие роль своего рода указателей для всех желающих побольше узнать о товарах и услугах, предоставляемых компанией, проводимых ею исследованиях и работающих в ней людях.
Всемирная Сеть может быть использована в качестве средства корпоративного маркетинга, средства связи с общественностью и даже канала распределения. Ныне существует так называемое торговое пространство, позволяющее предлагать товары к продаже, получать за них оплату и даже доставлять, если они существуют в цифровой форме.Не только организации стремятся овладеть этим новым средством коммуникации; даже правительства не остаются в стороне. Британский журнал «Computing» присудил золотую награду «Лучший Интернет-пользователь 1995 г.» компании ССТА — правительственному консультативному органу по информационным технологиям. Эта награда, предназначенная для организаций, использующих Интернет для расширения своей деятельности, была получена ССТА за се Правительственную информационную службу, предоставляющую желающим доступ к 80 организациям общественного сектора, 15 основным правительственным департаментам и 50 правительственным агентствам. Использование WWW в качестве средства коммуникации может превратиться и инфраструктурный актив при условии тщательной продуманности организации Web-службы, отражающей философию управления. Возможны раз
личные варианты: информационная служба, механизм обратной связи для покупателей, механизм продаж и даже механизм распределения.