<<
>>

Стоит ли вести учет покупателей?

Конечно же, да. Информационные технологии вызвали революцию возможностей в сфере продаж. Старательные продавцы могут теперь с их помощью легко воспроизвес­ти в памяти, что и кому было продано, кому и когда необ­ходимо напомнить о себе телефонным звонком и т.

д. Базы данных по клиентам превращаются в рыночные активы в случае их постоянного обновления. Поскольку перемеще­ния работников с места на место происходят постоянно, это означает устаревание базы данных в среднем в течение года. Уж если вы намерены что-либо продать, используя базу данных, она нуждается в постоянном обновлении. Информационные технологии, кроме того, обладают при­влекательностью и по иной причине. Мысль о том, что в компании разработана единая база данных, доступная всем, притягивает многих, правда, такая база данных не все- 1 да ценна именно как рыночный актив. База данных, пред- I гавляющая собой простое перечисление лиц, когда-либо оставивших вам свою визитную карточку, — только лишь перечисление и ничего более. Такие базы данных привле­кательны для малых или растущих фирм по другой причи­не как показатель известности имени компании.

<< | >>
Источник: Брукинг Э.. Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. под ред. J1. Н. Ковалик. — СПб:,2001. — 288 с.. 2001

Еще по теме Стоит ли вести учет покупателей?: