Соответствие потребностям рынка
Для сохранения и укрепления собственной конкурентоспособности организациям предстоит соответствовать потребностям рынка. Это означает, что их товары и услуги тоже должны отвечать рыночным потребностям.
В третьем тысячелетии товары и услуги будут по-прежнему производиться людьми, и работники, способствующие удовлетворению потребностей покупателей, превратятся для организации в ценные активьъ Ценность их, надо полагать, сохранится надолго. Человеческие активы — это,
таким образом, активы, способствующие успеху организации посредством удовлетворения потребностей рынка. В ситуации утраты компанией своего рыночного преимущества и падения спроса на ее продукцию ценность человеческих активов, способных разработать новые стратегии, товары, услуги и технологии и повлиять на рынок, неизмеримо возрастает.
Контрольные вопросы для аудита ваших человеческих активов
S Какова доля сотрудников вашей компании, выполняющих именно ту работу, на которую их первоначально приняли?
S Какова доля сотрудников вашей компании, способных точно сформулировать корпоративные цели на текущий финансовый год?
S Каким образом ваши сотрудники узнают в конце каждого рабочего дня о значимости собственного вклада в работу компании?
S Каким образом ваши сотрудники узнают о существовании в компании какой-либо проблемы, с тем чтобы они смогли внести свой вклад в ее разрешение?
S Каким образом вашим сотрудникам сообщают о происходящих изменениях рынка, на котором ваша компания работает?