Глоссарий

Авторское право — право собственности, предоставля­емое автору литературного произведения; право соб­ственности на оформленное типографским способом произведение.

Актив — нечто нематериальное, что потенциально мо­жет повысить ценность фирмы.

База знаний ИК — хранилище всех знаний и сведений, имеющих отношение к активам.

Благоприятные контракты — контракты, заключенные организацией и обеспечивающие ей благоприятные условия; такие контракты обычно приобретаются за счет преимущественного положения данной органи­зации.

Верхнее значение — оптимальное состояние отдельно­го параметра актива.

Диаграмма процесса — отражение этапов, составляю­щих суть метода.

Договор о неразглашении — то же, что и соглашение о производственных секретах.

Зарегистрированное оформление защищает новиз­ну внешнего вида, привлекающего внимание покупа­теля.

Знак обслуживания — знак, который может быть пред­ставлен графически; используется для отличия услу­ги одной компании от услуг другой.

Индекс — оценка параметра актива, базирующаяся на его процентном соответствии верхнему пороговому значению.

Индивидуальность торговой марки — рыночное поло­жение и восприятие торговой марки.

Исходное состояние — состояние актива до реализации действий по его изменению.

Каналы распределения — механизм, используемый ком­панией для продажи товаров и услуг своим клиентам.

Кандидат — лицо или организация, определяемые как потенциальный покупатель.

Класс — набор активов, выполняющих одинаковую функцию.

Лицензирование — предоставление собственником прав на производство, сбыт или продажу товаров и услуг другому субъекту рынка.

Лицензия — разрешение, предоставляемое владельцем интеллектуальной собственности покупателю лицен­зии, дающее определенные права другому лицу.

Метод — способ, посредством которого измеряется и оценивается какой-либо параметр актива.

Нарушение — незаконное вторжение в права интеллек­туальной собственности.

Ноу-хау — знания, носителем которых является от­дельная личность.

Оптимальный набор активов —набор активов, предо­ставляющий оптимальную возможность для дости­жения поставленных целей.

Параметр характеристика интеллектуального актива.

Патент монопольное право, связанное с собственнос­тью, которое может быть приобретено, продано или арендовано.

Поведение актива — реакция актива на производимые с ним операции.

Повторные контракты — реализация возможности того, что покупатель вновь обратится к тому же поставщи­ку товаров и услуг.

Позиция — возникающее у потенциального клиента представление, когда он слышит название компании, продукта или торговой марки.

Покупатель — человек или организация, приобретаю­щие товары или услуги.

Поле деятельности — область, в которой мы рассматри­ваем действие актива.

Портфель заказов — полученные, но еще не выполнен­ные заказы на товары и услуги.

Постсостояние — состояние актива после реализации действий по его изменению.

Потенциальный покупатель — лицо или организация, обладающие характеристиками, подходящими для покупки данного товара или услуги.

Право на дизайн — право, не позволяющее другим ко­пировать оригинальное оформление товара.

Превращение — процесс перехода из одного состояния в другое.

Приверженец - пропагандист — человек в структуре организации покупателя, который активно пропа­гандирует товары и услуги организации продавца, а также действует для этой внешней организации как «свой человек*.

Приверженность потребителя к торговой марке — пред­почтение, отдаваемое потребителями товарам данной торговой марки и противовес другим торговым маркам.

Производственный секрет промышленный секрет, который обычно защищается соглашением.

Рыночное позиционирование торговой марки - дей­ствии, предпринимаемые продавцом дли создания у

потенциального покупателя определенного представ­ления о торговой марке при ее упоминании.

Свой человек — лицо в структуре организации - потен­циального покупателя, содействующее организации- продавцу в реализации ее товаров и услуг.

Связь — взаимозависимость между параметрами актива.

Связывание — выбор факторов, обосновывающих мето­ды, которые можно применить к активу.

Состояние — оценка актива, полученная в результате применения определенного метода.

Сочетание — объединение нескольких активов для дос­тижения желаемого результата.

Стратегические альянсы — взаимоотношения с другими компаниями или организациями в целях завоевания благоприятного положения на рынке или объедине­ния ресурсов для взаимовыгодного использования.

Стратегия развития торговой марки — действия, по­средством которых организация намерена занять же­лаемое положение на рынке.

Торговая марка — сочетание нескольких аспектов: ры­ночного положения компании, ее имиджа, символа, наименования товара и графического изображения, призванное отличить ее товары и услуги от товаров и услуг конкурентов.

Торговый знак — знак, который может быть представ­лен графически, призванный отличить товары одной компании от товаров*других компаний.

Точка зрения — сочетание активов и их параметров.

Франшиза — контракт между продавцом лицензии (франшизером) и покупателем лицензии, дающий по­купателю право на использование имени, процессов или оборудования, а также репутации и ноу-хау, при­надлежащих франшизеру» в обмен на оговоренную компенсацию.

Аллен, Пол 21 Басадур, Мин 229 Блох 271

Брэнсон, Ричард 22, 44 Бэннок, Грэм 40 Ван дер Спек, Роб 211 Винг, Карл 210, 212 Галуа 271 Гейтс, Билл 21 Гурвиц 271

Де Боно, Эдвард 227-228

Дедекинд 271

Делоне 271

Дил 242

Дирихле 271

Дэйвис, Эван 40

Игуза 271

Имаи, Масаки 103

Като 271

Катц 270-271

Кеннеди. Джон Фитцжсральд 95, 242 Клейн 271 Лан гланд 271

Лестер, Том 209 Лисон, Ник 26 Мазур 271

Мак-Кордук, Памела 209

Морита, Акио 97

Оск, Роджер фон 228

Рапопорт 271

Ратнер, Джеральд 102-103

Роддик, Анита 156

Селмер 271

Таиияма 271

Туннел 271

Уайлз, Эндрю 269-270

Ферма, Пьер де 269, 270-271

Флеминг, Александр 66

Фрей 271

Фрикке 271

Хекке 271

Хоукинс, Ник 103

Шимура 271

Шнайдер, Сай 17

Эдвинссон, Лейф 260, 262

Эйхлер 271

А

Авторские права 33, 64 как актив 68 определение 67 Актив

интеллектуальный 203, 240 инфраструктурный 35, 101, 167, 204, 242, 267 компании 40

материальный 37, 130, 262 нематериальный 30, 42, 45, 127, 132, 196, 259, 272 рыночный 31, 156, 265 человеческий 33, 78,189, 203 Анализ

конкурентоспособности 158 контракта 158 коэффициента окупаемости инвестиций 159 платежей 159, 166 продаж 154 рыночного спроса 161 рыночных активов 158 Ассоциации 138 Аттестация 172, 174 Аудит 127, 158

интеллектуального капитала 128-129, 132, 148, 178, 195, 274 лицензионных и франшизных соглашений 166 определение 131 Аудитор 167

интеллектуального капитала 215, 268

Б

База

данных 118, 170 знаний интеллектуального капитала 201, 202 Бизнес-отношения 109

Бухгалтерский баланс 259

В

Всеобщий контроль качества (ВКК) 105,242 Выявление знаний 174

Г

Генерирование 234

Гипотеза Таниямы Шимуры 270

д

Деньги 258 Детализация 215 Дизайнерские права 69 Доверие 104

Договор о неразглашении 166 3

Задача организации 177 Защита

внешнего вида, дизайна товара 68

интеллектуального капитала 203 интеллектуальной собственности 165

рыночных активов 203 Знания 212

как актив 24, 212 подразумеваемые 221 практические 214 рабочие 214

связанные с работой 85, 245 скрытые 86, 221 явные 86,221

И

Идентификации интеллектуального капитала 195 Издержки торговые 155 Имя компании как актин 54

Инвестор 257

Интеллект искусственный 209 Интеллектуальная собственность

33, 71

Интеллектуальный капитал 30 Интервью

глубинное 150 нестандартизированнос 153 с сотрудниками 173 Интервьюер 153 Интервьюирование 151, 172 клиентов 153 покупателей 183 Интернет 35, 56, 119 Интерфейс пользовательский 202 Информация 152, 269, 271, 273 Инфраструктура 101, 118 коммуникационная 119 компании 125 корпоративная 170 рыночная 257 Исследования и разработки 241, 246 их ценность 21

К

Кайзен 103

Канал распределения 56, 156 внешний 57 Кандидат как предполагаемый покупатель 47 Капитал 247

интеллектуальный 61,128, 184, 189. 197, 200, 204-209, 226, 238, 258-260 Квадрант

интеллектуальной собственное!и 186

инфраструктуры, доминирующий 186 Кіііїлифи ка цп я профессиоі і ал ьная 81, 91, 244 Коммуникация 30 Компания 256 новаторская 226 производственная 133 Компетенция 216

Контракт благоприятный 61 Концептуализация 234 Концепции 137 Коэффициент окупаемости инвестиций 159-163,168 Критерий оценки человека 80 Культура

компании 104

корпоративная 26, 35, 76, 102- 106, 109, 226, 242, 247, 267 Культура организации собственная 249

Л

Лицензионное соглашение 60 Логистическая схема продаж 155 Логотип 69

М

Марка

корпоративная 43 обслуживания 43 товара 42 Менеджер 104, 116 его новая роль 122 по информационным технологиям 123, 243 Менеджмент стратегический 204 Методы

аудита рыночных активов 150 оценки инфраструктурных , активов 166 оценки торговой марки 238 управления административные 104

шести думающих шляп 227 Механизм обратной связи 198 Мировоззрение 214 Мозговая атака 228

Н

Над і им 140

Наклонности профессиональные 88 Навык п|мк|н‘ггионалы1ый 261 Новаторство 226 Ноу-хау 19, 21, 33, 64, 127, 130, 163.

определение 71 утраченные 24

О

Образование 80 Обучение как способ передачи знаний 246 Объект 138

Опрос покупателей простой 152 Оптимизация 235 Организация 25, 130 авторитарная 78 обучающая 130 Ориентация объектная 136 Оценка

сотрудника коллегами 176 торговой марки 45

П

Память корпоративная 220 Параметр как характеристика актива 149 Патент 19, 33, 66, 129, 132, 162, 241,266 его ценность 19 определение 64 Патентные бюро 163 Патенты 266

План аудита интеллектуального капитала 142 Планирование стратегическое 128 Повторная покупка 153 Подтип 140 Позиционирование 159 Покупатель 49

Покупательская приверженность

51

Политика

инновационная 164 организации 199 управления знаниями 221 Портфель заказов 55 Потенциальный покупатель 48 Превращение 146 Преимущество конкурентное 163 Прибыль акт Юм ичсс кая 264

Приверженец-пропагандист 49,

239

Прием на работу традиционный 77 Проектирование информационных технологий 242 Процесс аудита 136 управления 199

Р

Работник третьего тысячелетия 75 Реклама 44

Репутация деловая 260

Риск предпринимательский 257

Рост

неорганический 191 органический 191-192 Руководство аффективное 105 Рынок виртуальный 16

С

Самооценка работника 175 Секрет производственный 70 Симплекс как инновационный процесс 229 Синдром доверчивости 164 Система

инфраструктурная 169 понятий 214 экспертная 87 Собственность

интеллектуальная 148, 156, 161-165, 187, 192, 266 Соглашение

лицензионное 155, 160, 165 франшизное 155, 166, 239 Составление послужного списка 177

Состояние 141 Специалист 205 Стандарт организации 171 Стоимость предприятия 130 Стратегия 103 рыночная 32 Структура базы знаний 201 Суиервайаор 169 Схема аудита 135

Т

Телепродажа 155 Телеработник 28, 121 Теорема 269 Тестирование 172, 174 Технологии информационные 53 Технология 271 Тип

мышления 236 отношений 140 Товарный знак 69, 179 Торговая марка 28, 37, 41-

44, 127, 149, 152, 226, 265 Торговый знак 17, 64, 134, 265

Умение

их неорганическое приумножение 94 их органическое приумножение 94

невостребованое 95 Управление

знаниями 210, 212 и нтелл актуальной собственностью 165 111ггел лектуал ьн ы м капиталом 199, 212 человеческими активами 98

Ф

Философия

всеобщего контроля качества 105, 169 доверия 104 кайзен 242

совершенствования 103 управления 101, 226, 242 управления японская 103 управленческая 118

Франчайзинг 58

Франшиза 58-59, 86

Франшизер 59, 86

ц

Цель 214

корпоративная 171 проведения аудита 147 стратегическая 41, 197

Ценность имени 238 марки 265

рыночных активов 240 торговой марки 238

Э

Экономика глобальная 17